¿Qué papel juegan las emociones en la comunicación?

¿Pueden las emociones hacer más efectivas o persuasivas nuestras comunicaciones? Aunque tengáis clara la respuesta, os recomiendo ver esta presentación de Antonio Monerris. Trata sobre cómo “entender y usar las emociones” y la verdad es que está muy bien argumentado. Sin duda es el resultado de muchas horas de reflexión y trabajo.

Gracias por compartirlo, Antonio.