Clave para una buena comunicación: menos justificar y más explicar 1


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Se está hablando mucho estos días de los últimos fichajes de Ada Colau para el Ayuntamiento de Barcelona: Adrià Alemany como responsable de Relaciones Políticas e Institucionales y Águeda Bañón como dircom del consistorio. Las críticas se deben a que Alemany es la pareja de Colau y a que Bañón es, según algunos medios, “una activista post-porno”.

El lunes, Ismael Peña, profesor de Derecho y Ciencia Política de la UOC, charló sobre el tema con Jordi Basté, en “El món a RAC1” (acceder al podcast, en catalán, a partir del minuto 63). Sus reflexiones me parecieron muy acertadas: puro sentido común. “¿El fichaje de Águeda Bañón te parece adecuado?”, le preguntó Basté, a lo que Peña respondió: “lo que tendríamos que ver es el currículum de esta persona, la capacidad que tiene para crear consenso, para saber escuchar, porque eso es lo que va a tener que hacer. Y eso yo personalmente soy incapaz de juzgarlo a partir de una fotografía que corre por las redes sociales”.

En cuanto a las contrataciones  de las parejas de Ada Colau y Gerardo Pisarello por parte de Barcelona en Comú, Basté le preguntó: “¿Es la mejor presentación de cara al público?”. Y Peña respondió: “Creo que esto se ha explicado muy mal. (…) Creo que son muy buenos fichajes, porque son excelentes profesionales, pero que se tendría que haber hecho una cosa que no se ha hecho en este caso ni suele hacerse: hacer público qué necesidad se tiene (un gerente, un dircom, etc.), publicar el perfil que necesitas, explicar que esta persona lo tiene y entonces anunciar el fichaje”. “Puede ser una tontería, pero no se ha hecho así: se ha hecho público el fichaje y entonces, ante los ataques recibidos, se han explicado los motivos del fichaje“. Brillante consejo el de Ismael Peña para comunicar bien: “menos justificarse y más explicarse”. Y la recomendación sirve para Barcelona en Comú y para el Ajuntament de Barcelona, pero también para cualquier otra marca. ¡Ojalá lo aplicaran todas las organizaciones! (Me alegro de su fichaje como tertuliano de “El món a RAC1”: ¡te seguiremos!).

En cuanto a la experiencia previa de los fichajes que comentamos: Bañón era hasta ahora webmaster y maquetadora en el Observatorio DESC. Activista en temas de género y libertad sexual, entre 2002 y 2007 fue coautora del blog Girlswholikeporno, sobre pornografía alternativa o ‘postpornografía’. Por su parte, Alemany es economista y miembro de la PAH. Colau defendía así la contratación de su pareja en “El Intermedio”:

Por cierto, ese mismo lunes también me llamó la atención el comentario de Josep Cuní en “8 al dia” sobre el hecho de que Ada Colau hubiera informado a través de su blog de su reunión con Isidre Fainé, presidente de CaixaBank. “Y lo ha hecho a través de su blog personal, no el blog como alcaldesa”, matizaba. Si como blog oficial de alcaldesa entendemos este, la verdad es que encuentro más acertado que lo postee en su blog personal, porque el primero es simplemente una página en la que se informa de la actualidad del ayuntamiento, mientras que el segundo mantiene la esencia de un blog: es su espacio propio, personal.

Como apuntaba Ismael Peña en “El món a RAC 1”, hemos de ser conscientes de que la forma de comunicarse está cambiando. Ya nunca más volverá a tener sentido la comunicación unidireccional. Ya nunca más se podrá hablar de “el debate de la radio”, “el debate de la tele”, porque todos los medios suman. Hoy en día vivimos en un mundo multiplataforma y multicanal e intentar evitar que estos vasos se comuniquen es ir contra natura. ¿No os parece?

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One thought on “Clave para una buena comunicación: menos justificar y más explicar

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