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Tres maneras de enfocar la transparencia: el caso Germanwings, la FIFA y el mutismo del PP 3

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Imagen: Shutterstock – kzww


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Esta semana he leído varias noticias que me han hecho pensar en las diferentes lecturas sobre el significado de la transparencia que pueden hacer las instituciones. Ya hemos comentado en otros posts que hoy en día las personas pedimos a las organizaciones que sean honestas, coherentes y auténticas, es decir, que sean flawsome y practiquen la slow comm. Es curioso ver como algunas lo intentan, mientras que otras deciden conscientemente tomar el camino contrario.


Aprender de los errores: el caso de Ubisoft 2

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Las marcas que se comportan de forma más humana y no ocultan sus errores son geniales, aseguran en Trendwatching. Atendiendo a esta definición, una de estas marcas «geniales» o flawsome sería el desarrollador de videojuegos Ubisoft. En 2014, el lanzamiento de Assassin’s Creed Unity quedó ensombrecido por numerosos problemas técnicos que despertaron la ira de los muchos seguidores que tiene esta saga. Ante esta situación, Ubisoft no dudó en pedir disculpas, como explican en Gizmodo:


«La comunicación corporativa avanza hacia la personalización» 4

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Captura de la entrevista publicada en el blog de la Escuela de Unidad Editorial.

Captura de la entrevista publicada en el blog de la Escuela de Unidad Editorial.

Parece que ésta es mi semana mediática 😉 Tras la mención en el artículo de PR Noticias sobre las Claves para hacer un blog de éxito sobre comunicación, la Escuela de periodismo y comunicación de Unidad Editorial ha publicado en su blog la entrevista que me hicieron hace algunas semanas.

En su blog podéis leer la entrevista completa. Destaco algunas ideas:

  • ¿Hacia dónde vamos en Comunicación Corporativa?  
Hacia la personalización de las relaciones y de los contenidos.

 

  • Define la Comunicación Corporativa 2.0 en 4 palabras …

El peligro de la incoherencia en tiempos de redes 8

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Cuando hablo en mis cursos de cómo ha cambiado el contexto comunicativo con el auge de los medios sociales, siempre hago hincapié en que la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace es hoy en día (aún) más importante. Es esencial. Se pilla antes a un mentiroso que a un cojo, reza el dicho, y en la era de las redes sociales y la inmediatez, esto es más cierto que nunca.


Nuevos influyentes, vuelta a los orígenes y otras tendencias en comunicación (OndaCro) 1

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Ayer en #OndaClub de OndaCro hablamos de tendencias de comunicación. En concreto destaqué cinco:

  1. El social business: no solo la comunicación ha de ser digital, sino que toda la empresa debería digitalizarse.
  2. Vuelta a las bases de la comunicación: valores, slow-comm, comunicación transparente y comprometida, empresas más humanas, flawsome.
  3. Nuevos influyentes: los doers y los makers, sin olvidar los youtubers. Chris Anderson nos habla de los makers en su último libro.
  4. Movilidad y tecnologías wereable: cada vez es más importante que las empresas adapten sus contenidos a los dispositivos móviles. Las tecnologías wereable ofrecen grandes oportunidades en sectores como el de la salud.