Category Archives: Comunicación corporativa


Comunicación interna: derribando muros, construyendo puentes 1

Focus group celebrado el 19 de julio de 2018 en Dircom Madrid. Foto: Dircom

Solo tejiendo puentes de colaboración y creando equipos interdepartamentales en los que participen las personas clave de la organización se puede gestionar con éxito la comunicación interna. Es una de las conclusiones que me llevé del focus group con directores de comunicación y directores de recursos humanos que hicimos la semana pasada en Dircom.

Y, en este caso, las “personas clave” lo son por el rol que desempeñan y no solo por el cargo que ocupan. Es decir, que no se trata de contar solo con los directores de cada departamento sino que hay que identificar a otros influencers internos que pueden ayudar a que fluya la comunicación dentro de la organización.


Comunicación interna, la fortuna de trabajar por y para las personas (que conoces) 1

A veces la inspiración llega cuando menos te lo esperas. Reconozco que me chifla ese momento en el que varias ideas conectan y todo parece encajar. ¡Es pura magia!

Hace unos días, viendo este vídeo del posgrado de comunicación interna del IL3 de la UB que os pongo a continuación y al que llegué por pura serendipia ya no recuerdo a través de qué red social, me llamó mucho la atención esta frase de Mònica Segura, responsable de comunicación interna en Esteve: dedicarse a la comunicación interna “es trabajar por y para las personas, con la fortuna de conocerlas, porque muchas veces trabajas para las personas pero nunca las ves”. Además, ves la repercusión y la influencia de todo lo que haces rápidamente, en ocasiones casi en tiempo real, explica. Es cierto que es algo que no suele pasar en otros tipos de comunicación.


Aplicando el ‘out of the box’ a las relaciones públicas 2

“La interdisciplinariedad nos ha de permitir dar más visibilidad a las relaciones públicas”, sugirió Jordi Xifra en la sesión inaugural de la Barcelona International Critical PR Conference #8, celebrada en la Universitat Pompeu Fabra la semana pasada y en la que tuve la suerte de presentar algunos resultados de mi tesis doctoral junto al profesor Ferran Lalueza.

Todas las sesiones de la conferencia giraron en torno a la idea de acabar con las disciplinas cerradas y promover la interdisciplinariedad en las relaciones públicas. El out of the box aplicado al ámbito de la comunicación estratégica. Colaboración versus hermetismo. Un canto a la experimentación y la creatividad, un alegato contra los ámbitos de conocimiento cerrados.


Aerolínea Momentos: branded content en formato podcast creado por Iberia 0

Imagen de Aerolínea Momentos. Agencia Player, 2017.

“Nos encontramos en el año 2150. La nueva Aerolínea Momentos nos hace sobrevolar los viajes más importantes de la vida de Iberia. Desde el año 1927, desde el primer vuelo de la compañía, viajaremos a los acontecimientos más relevantes de cada una de las nueve décadas que han tenido lugar hasta nuestros días. A bordo de la nave Kairós, y junto al robhum -mitad robot, mitad humano- Kirk, la comandante Anya Letts y la sobrecargo Ruth Vasán.”


Sin embajadores no hay comunicación interna 1

Embajadores del cambio en la Ciudad del Agua. Embajadores en GNF. Miru Mentors en Canon. Podemos llamarlo como queramos, pero la esencia es la misma: embajadores internos que ayudan a contagiar la esencia del proyecto de comunicación interna a los demás trabajadores de la empresa.

En el caso de Grupo Agbar/ Suez, estos embajadores son los responsables de que “la comunicación fluya en las dos direcciones”, nos explicó Àngels Valldeperas, directora de Marketing y Comunicación de la empresa, en la IV Jornada de Casos Prácticos de Comunicación Interna organizada por Dircom & IESE. Hace referencia a la comunicación top-down y down-top, aunque cada vez más, la comunicación (como las organizaciones) es horizontal.