Redactar para la Red ofrece muchas más opciones que el texto escrito. Internet es multimedia y, por eso, deberíamos aprovechar todos los recursos disponibles: texto (por supuesto), pero también imágenes, vídeo y audio. Si no lo hacemos, desaprovechamos el potencial de la Red.

En Internet, podemos explicar historias de muchas maneras, y a menudo aparecen nuevas herramientas que nos facilitan esta labor. Storify es una de ellas: nos permite relatar una historia a partir de las contribuciones que otras personas han publicado en las redes sociales. Es decir, que podemos combinar nuestro texto con tuits, vídeos de YouTube, fotos de Flickr, mensajes de Facebook… e insertar cualquier otro contenido sindicado (con RSS).

Es muy fácil de usar: cuando nos damos de alta en el servicio (podéis empezar a usar Storify simplemente poniendo vuestro usuario y contraseña de Twitter), se nos abre un menú muy intuitivo. Damos al enlace “crear nueva historia”, iniciamos la búsqueda con las palabras clave que nos interese y ya podemos empezar a copiar el material. Sólo hay que arrastrarlo de la parte izquierda de la pantalla a la derecha. Aquí lo podéis ver:

Además, una vez creada la historia, podemos publicarla también en nuestro blog o web manteniendo la estructura, porque se genera un código html.

Podemos aprovechar esta herramienta para hacer cronologías de un acontecimiento, como la boda real de Guillermo y Kate, explicar las crisis del mundo árabe o relatar la captura de Bin Laden. También podemos hacer relatos más creativos, como este Imagine de Janquim, que reescribe una estrofa de la conocida canción de los Beatles a partir de las contribuciones de diversos usuarios en redes sociales. En la home de Storify podéis descubrir más ejemplos interesantes.

Un ejemplo de que, ciertamente, escribir para la Red es mucho más que redactar textualmente. Esto es algo que estamos viendo estos días en los cursos de redacción digital que estoy impartiendo en Editrain y en el Máster de dirección de comunicación del IDEC. Me ha gustado descubrir que muchos de los participantes de estos programas han llegado a clase con el objetivo de aprender las oportunidades que brinda Internet para explicar historias más allá de las palabras.

Así de rotundo ha sido Albert Muñoz, redactor del btvnotícies.cat, en el cierre de la mesa redonda sobre periodismo y medios sociales que hemos celebrado esta tarde en la Universitat Abat Oliba (el mes pasado organizamos una sobre comunicación y márketing 2.0). Y es que en la era de Internet, el papel del periodista es todavía más necesario, si cabe. Ante tal hiperabundancia de contenidos, un periodista que filtre y ordene la información es esencial.

En la sesión, Albert nos ha explicado el día a día de la web de noticias de BTV y Marc Roca, director de contenidos del web de Escacc.cat, nos ha contado el proceso que siguen los contenidos desde que se crean hasta que se publican en la web.

Marc ha destacado que actualmente lo limitado no es la información, sino la capacidad de atención. Publicar la información es el primer paso, ha explicado, “luego hay que hacerla circular”. A la hora de valorar si se están consiguiendo los resultados, es muy importante aplicar indicadores cuantitativos, pero también cualitativos. En el caso de Escacc, por ejemplo, la procedencia geográfica de los lectores es una información muy importante.

Albert se ha centrado en el uso que hace BTVNotícies de Twitter. “Desde el principio tuvimos claro que Twitter es un canal de conversación con los lectores”, ha dicho. En la redacción de la web no tienen un community manager, sino que “todos producimos y difundimos información”. Ha destacado la importancia de verificar las fuentes y de contrastar información antes de publicarla, “algo que ya hacíamos antes de Twitter”. Y ha aclarado que “Twitter no es una fuente en sí misma, sino un canal donde la gente se expresa”.

En BTVnotícies siempre intentan responder a los comentarios de los usuarios, “y eso es algo que nos diferencia”. Entre algunos ejemplos ha recordado el de la nevada de 2010 y el de la huelga general  del 29-S, en los que Twitter y las redes sociales jugaron un papel clave.

Hemos charlado también sobre la iniciativa #sinpreguntasnohaycobertura, con la que tanto Marc como Albert están de acuerdo. Aunque Albert ha comentado que “he ido a más ruedas de prensa en las que nadie hacía preguntas que a ruedas de prensa donde no dejaban hacer preguntas”.

La mayoría de asistentes a la sesión eran alumnos de cuarto de periodismo, así que no podíamos cerrar la mesa redonda sin hacer una reflexión sobre el futuro. Marc les ha recomendado que tengan presencia en la Red. Él empezó a colaborar con Escacc porque una de las personas que trabajaba allí seguía su blog. Un claro ejemplo de que la Red es una oportunidad profesional, también para los periodistas.

Los alumnos de cuarto de periodismo lo han tuiteado en directo. Podéis seguir la conversación en #smuao. ¡Y en breve colgarán resúmenes en sus blogs! Gracias a Marc y a Albert por compartir con nosotros su experiencia, y a todos los asistentes por su participación.

Hace una semana, esperábamos con ganas el Media 140. Fueron dos días intensos y llenos de buenos contenidos. Sólo pude asistir a las sesiones de la primera jornada, así que me quedé con ganas de más.

Tuiteé en directo alguna sesión (la inaugural), pero luego la batería del móvil me obligó a tomármelo con calma, a separarme del teclado y a sumergirme en las sesiones. La experiencia fue muy enriquecedora y recordé que hay vida más allá de la pantalla, y que a veces la mejor forma de seguir con atención una jornada consiste precisamente en alejarse de las teclas.

Podría transcribir aquí todo lo que anoté en mi cuaderno (analógico, sí), pero seguramente dejaría muchas cosas en el tintero, así que he preferido recopilar algunos posts que resumen estupendamente las sesiones:

• Seguimiento del blog oficial de Media140 y cobertura del Twitter de Media140cat
• Webclipping vía Diigo
• Los posts en directo de Silvia Cobo en Lola como mola
• El resumen de Nació Digital (en catalán)
• Las entradas de Karma Peiró en su blog
• La cobertura de ESCACC (en catalán)

Mis notas irán apareciendo poco a poco en los próximos posts… ¡Feliz lectura!

Este post es la traducción del artículo publicado hoy en el Bloc d’ESCACC

Cuando estudiaba periodismo, trabajar en un gabinete de prensa no era “ser periodista”. Como mínimo, para los compañeros de clase. Recuerdo que empecé a hacer prácticas en un departamento de comunicación y algunos compañeros me miraban como si hubiera traicionado la profesión. Yo siempre había querido trabajar en un diario, pero vi en la comunicación corporativa una posible salida profesional, y me gustó tanto que incluso hice un máster para profundizar más en el tema.

Hoy en día todavía se habla de los departamentos de comunicación como “el lado oscuro” del periodismo, pero me sorprende que otras nuevas ocupaciones también vengan a sumarse a este periodismo que algunos consideran de segunda. Y me estoy refiriendo a los medios sociales.

Hace unos días leía en un artículo de El País que la mitad de los community managers (CM) tienen formación en comunicación o marketing (este es uno de los temas sobre los que se pregunta en la encuesta que hemos puesto en marcha sobre los sueldos y la formación de los CM). Pensé que era una buena noticia para los estudiantes de periodismo, pero creo que muchos no lo ven así.

Sira Coll, community manager de varios sellos de Planeta, explica en este artículo que el CM “es la evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales”. Y concreta que ella tiene “las mismas responsabilidades que antes de Facebook más la gestión de la reputación en Internet de los sellos”. Me parecieron unas definiciones muy acertadas, así que decidí compartirlas con los estudiantes de periodismo.

Pero me da la sensación de que ellos no ven estas nuevas profesiones como una oportunidad laboral, sino que muchos recelan de los medios sociales como una posible salida profesional. Quizás esto se deba al idealismo que muchas veces acompaña a los años de universidad. Lo que me preocupa es que sea una cuestión de etiquetas, que sea la misma definición de lo que es y lo que no es periodismo lo que nos limite y nos ponga barreras que puedan afectar negativamente a nuestro futuro profesional.

Precisamente sobre la necesidad que tenemos de poner etiquetas a todo lo que nos rodea hablaba hace poco en mi blog en un post donde me preguntaba por qué muchas personas hablan de marketing de contenidos para referirse a una práctica que yo considero redacción.

Llamar a las cosas por su nombre es importante, quizás tan importante como tener una actitud abierta ante la vida y, en especial, ante nuestro futuro profesional. ¡No nos dediquemos a cerrarnos puertas obsesionados con lo que puede o no puede hacer un periodista! Aprovechamos las habilidades y conocimientos que nuestra formación nos brinda para abrirnos nuevos caminos profesionales.

Vaya por delante (#yoconfieso) que me gusta analizar por qué llamamos a las cosas de una forma y no de otra. Forma parte de mi especial relación con las palabras (lo de especial lo digo yo, ellas aún no se han pronunciado).

Ayer estaba echando un vistazo al material de la asignatura redacción periodística de la UOC en el repositorio en abierto O2 y me llamó la atención el título del módulo 1: “sea sexy”. El material es obra de Lluís Pastor y forma parte de los estudios de Publicidad y Relaciones Públicas.

“Sea sexy”, así planteado, quizá alguien diría que tiene más relación con el márketing de contenidos (traducción del “content marketing”) que con la redacción periodística. Eva Sanagustín publica cada lunes una muy recomendable newsletter sobre marketing de contenidos, sobre el que también imparte un curso en el Cibernàrium.

Precisamente leyendo el material de este curso (que podéis consultar en su Slideshare), volví a preguntarme: ¿por qué llaman márketing de contenidos a lo que yo llamo redacción? Supongo que mi deformación profesional tiene mucho que ver en esta pregunta: estudié periodismo. También por formación me siento más cómoda definiéndome como consultora de comunicación y no de márketing.

Mientras leía el dossier de márketing de contenidos de Eva, me di cuenta de que comparto lo que allí se explica (algo que ya sabía, que de este tema hemos hablado largo y tendido con Eva, y ¡la de conversaciones que aún nos quedan!), solo que para mí eso es redacción, no márketing. Y la misma sensación he tenido cuando he ojeado la revista Content Marketing, en la que ahora colabora el Grupo BPMO (¡enhorabuena, chicos, buen proyecto!). “Sí, estoy de acuerdo, pero yo a eso lo llamo redacción”.

Desde mi punto de vista, antes de escribir cualquier texto es necesario preguntarse a quién nos dirigimos (público), para poder adaptar el estilo y la redacción a sus necesidades. También hay que preguntarse qué le gusta a este público, para intentar seducirle y captar su atención (persuadirle). Llamémosle a esto redacción o márketing de contenidos: en el fondo nos estamos refiriendo a lo mismo, aunque la forma de llamarlo sea distinta.

Quizá todo se deba a que márketing de contenidos vende más que llamarlo redacción… De la misma forma que queda más chic decir storytelling que contar historias, o social media que medios sociales. ¿Será que dicho en inglés todo suena más importante?

En conclusión, creo que esto demuestra que no dejamos de etiquetar y etiquetarnos una y otra vez. Supongo que forma parte de nuestra necesidad de ponerle nombres y apellidos a todo, y de querer organizarlo en compartimentos claros y bien definidos. Y no, en la vida no todo es blanco o negro. De hecho, los matices son los que aportan color, ¿no os parece?

Y vosotros, ¿lo llamáis márketing de contenidos o redacción?

PD: muy recomendable también el blog Estilo, manual de estilo para los nuevos medios, iniciativa de Fundéu.

Este post es la traducción del artículo publicado hoy en el Bloc d’ESCACC

Cuando Alfons Cornella inventó el término infoxicación para referirse a la intoxicación informacional a la que estamos sometidos, Google no existía. Imaginad cómo han cambiado las cosas desde entonces. “La situación se hoy peor de lo que podíamos imaginar”, reconocía el propio Cornella en 2005. Y esta sobrecarga informativa aumenta año tras año.

Según  Sharenator, tardaríamos 14 años y 8 meses en leer la Wikipedia completa en inglés, unos 5.110 días, traduce ABC.es. “Tenemos más desinformaciones que nunca, ¡y gratis!”, aseguraba recientemente el economista Max Otte en la Contra de La Vanguardia. Explicaba que hoy día tenemos más canales de televisión que nunca, más blogs, más fuentes de información, pero que estamos peor informados que hace 30 años. Algo está pasando.

Las cifras hablan por sí solas: cada día se suben 3 millones de fotos en Flickr, se publican 50 millones de tuits y 900.000 posts, según datos de Good.is e IBM que leo en Bitelia. Si deseas ver una representación más gráfica, sólo tienes que visitar el contador de Gary Hayes. Advertencia: puede resultar un poco estresante.

Cada año de vida equivale a 7 años en Internet, según dijo G. Iruzubieta en #TEDxSol (vía @pastanaga). Pero el problema es que el tiempo no se desdobla, ni en la Red ni fuera de ella. Tenemos el mismo tiempo que hace 30 años (el día tiene 24 horas), pero muchísima más información a mano. Lo difícil no es acceder a la información, sino ser capaz de procesarla, de digerirla, de interiorizarla.

Ser relevantes en un contexto saturado
Según un estudio de la Universidad de Berkeley, California, entre 1970 y 2000 se ha producido el equivalente a toda la información que los seres humanos habían producido desde los tiempos de la prehistoria. Entre 2000 y 2003, la cantidad de contenidos publicados equivale a los treinta años anteriores. Y en el futuro este volumen crecerá de forma exponencial: el 2020 será 50 veces más que la de 2003. ¿Cómo poner orden dentro de este alboroto? ¿Cómo separar lo que vale la pena del ruido? ¿Cómo conseguir destacar en medio de tanta información?
Vivimos, sin duda, en una economía de la abundancia, como explica Jeff Jarvis en “Y Google, ¿cómo lo haría?”. Y en este contexto, lo realmente complicado es captar la atención de los usuarios, los lectores, los consumidores. ¿Cómo diferenciar nuestros contenidos de los de la competencia? Ofreciendo calidad y contenidos relevantes, pero no hay ninguna fórmula mágica para lograr esto. En esta economia de la atención, el secreto es sólo uno: trabajo y más trabajo. Hay que esforzarse por conocer los gustos de nuestros clientes, por saber qué les interesa, por crear contenidos de calidad que los atraigan.

Consejos para superar la infoxicación
Otra cuestión clave es cómo acceder a todos estos contenidos sin perder ningún dato interesante y no morir en el intento. A las cinco estrategias para evitar la infoxicación que propone Carlos Fernández, sumo mis consejos personales:

• Utiliza un agregador de feeds, como Google  Reader: no lee los artículos por ti, pero te ayuda a ordenarlos y que no se te escape nada.
• Selecciona: la tentación de suscribirte a todos los blogs del mundo es muy grande, pero sé realista, porque el tiempo es limitado.
• Identifica tus referentes (de los temas que te interesan) y síguelos. Blogs colectivos como este de ESCACC (y su newsletter) y webs sociales como mktfan, donde muchos usuarios comparten contenidos que consideran relevantes, también te pueden ayudar a seguir la actualidad (también te puedes adherir a su Manifiesto MktFan contra la Infoxicación).
• Establece tus criterios de fiabilidad. El último estudio Edelman Trust Barometer 2011 dice que la mayoría de personas necesita entre 3 y 5 fuentes para creer una noticia. Tienes que decidir qué criterios aplicarás para confiar o no en una fuente (puedes mirar su trayectoria, desde cuando publica, si lo hace con nombre real, qué dice a su perfil, quién lo enlaza …). Estas herramientas para valorar la autoridad de una fuente te pueden ayudar. Contrastar la información sigue siendo esencial.
• No es necesario leer todo ahora. Si descubres un artículo muy interesante y no tienes tiempo de leerlo ahora, guárdalo Read it later y allí te estará esperando más tarde.
• Guarda lo que te interesa en un gestor de marcadores sociales, como Delicious o Flinkin, donde podrás etiquetar la información y así te será más fácil recuperarla cuando la necesites.
• ¡Que la pantalla no te absorba! Como decía hace poco en Joan Planas en una sesión, estar en las redes sociales virtuales está bien, pero ¡no te olvides también de vivir la vida que hay ahí fuera!

Hoy empieza el curso Comunicació Digital. Coneixements i habilitats per als periodistes del Col·legi de Periodistes de Catalunya, que coordino junto con Cristina Ribas (directora del curso).

Un programa colaborativo en el que iremos descubriendo las oportunidades que brinda en nuevo contexto digital: blogging y microblogging, redes sociales y comunidades virtuales, trabajo colaborativo, monitorización de la Red, la multimedialidad, posicionamiento en buscadores, aspectos legales del 2.0… Y dos talleres para que nada de esto se quede sólo en teoría, aunque intentaremos que todas las sesiones sean lo más prácticas posibles, con muchos ejemplos de experiencias reales.

Todo esto a lo largo de quince sesiones y de la mano de profesionales como Genís Roca, Juan Varela, Joan Carreras, Dolors Reig, Eva Sanagustín, Javier Velilla, Magali Benítez, Martí Manent, Joaquim Calaf, Anna Solana y Joan Planas. Todo un honor formar parte de esta aventura. ¡Ya os contaremos cómo avanza el curso!

Este fin de semana he estado leyendo El último ejemplar del New York Times. El futuro de los periódicos en papel, de Vittorio Sabadin (Editorial Sol90, 2007). Lo había empezado a leer hace algunos meses, pero por cuestiones diversas tuve que aplazar la lectura, y ahora la he retomado.

El libro analiza el futuro de la prensa en papel, como el propio título indica, y aunque el texto es de 2007, las reflexiones siguen vigentes 4 años después, aunque algunas previsiones ya han sido superadas. La lectura resulta de lo más inspiradora, porque el texto está lleno de ejemplos y muy bien contextualizado. Podéis leer unos buenos apuntes sobre la obra (en catalán) en el blog de ESCACC, de la mano de Marc Roca. También se recogen algunas ideas en el wiki de Periodismo digital.

Escribe el autor en el primer capítulo: “La gente  que quiere estar informada nunca ha vivido un momento más feliz: tiene ahora a su disposición la oferta más amplia de medios de comunicación de la historia de la humanidad, una combinación de rotativas del siglo XIX, de radio y televisiones del siglo XX y de sitios Webs y blogs del XXI. Serán los sistemas más viejos los que se tendrán que adaptar y cambiar. Renovarse o morir.”

Coincido con John Ridding, Chief Executive Officer de Financial Times en que “la red es más una oportunidad que una amenaza, porque nos proporciona nuevos canales a través de los cuales alcanzar a nuestro público”. Y ahí está la clave: ser capaces de aprovechar estos nuevos canales, pero de verdad, yendo más allá de la palabra y aprovechando la multimedialidad que nos permiten.

Sin duda, recomendaré su lectura a los alumnos de Producción periodística de cuarto de periodismo de la Universitat Abat Oliba, asignatura que impartiré este semestre. El objetivo es analizar cómo las nuevas tecnologías están afectando a la práctica del periodismo y cómo los periodistas pueden aprovechar estas nuevas tecnologías en su día a día y también para darse a conocer profesionalmente.

Así de claro fue ayer Saül Gordillo, blogger y director de la  Agència Catalana de Notícies, en el primer encuentro del BCNMediaLab, que se centró en redes sociales, periodistas y periodismo. Saül explicó que los ciudadanos pueden participar en la conversación, pueden dar pistas a los periodistas, pueden tener sus propios blogs, pero lo que hacen no es periodismo, “es otra cosa”.

No deja de ser cierto: seguramente un bloguero tampoco busca hacer periodismo y sólo quiere compartir su punto de vista. Y no olvidemos que opinión e información no son (o no deberían ser) lo mismo. Hacer periodismo es buscar la noticia, es buscar fuentes y contrastar la información. Otra cosa sería que nos preguntáramos si realmente el periodismo hoy en día es esto o es el resultado del corta y pega de las notas de prensa. Pero eso ya sería tema para otro debate. Como añadió Saül, no deja de ser sorprendente que ahora que hay más contenidos que nunca, resulte que también hay “menos periodismo que nunca”. La verdad, da que pensar.

En el debate de ayer también participaron  Sánchez-Almeida, abogado especializado en derecho de Internet y autor del blog Jaque Perpetuo en El Mundo, y Rosa Alba Roig, coordinadora de contenidos del Área Multiplataforma de TV3. Y quedó claro, una vez más, que el sentido común se perfila como la mejor guía de uso de los medios sociales.

“El periodista es periodista las 24 horas”, se dijo varias veces ayer, “pero también es ciudadano”, puntualizó Sánchez-Almeida. Y, cuándo participa en las redes sociales, ¿lo hace como periodista o como ciudadano? He ahí la gran duda. Para evitar confusiones, si el periodista tiene un blog personal, mejor dejar claro que las opiniones que allí se comparten son a título personal y no en representación del medio en el que trabaja, recomendó Sánchez-Almeida.

¿Guías de estilo sí o no?

También se habló sobre la necesidad o utilidad de las guías de estilo. TV3 se ha inspirado en las directrices de la BBC (recordemos que ambos son entes públicos) y también existen otros ejemplos. “Hacer una guía de uso es criminalizar las herramientas 2.0”, aseguró Saül. Es declarar culpable a los usuarios antes de que lo sean, presuponer que harán algo incorrecto, dijo. Si no se regula lo que un periodista puede comentar en su casa o en un bar, ¿por qué regular lo que se dice en las redes sociales? En el fondo, como suele decirse, las conversaciones de Facebook no distan tanto de esas que se tienen en un bar.

La recomendación, por todos conocida: no hagas en las redes sociales lo que no harías en tu casa.  Al fin y al cabo, como explicó Sánchez-Almeida, el anonimato ha desaparecido. “Todo lo que decimos en la Red formará parte de nuestro CV de por vida”. Es cierto, en Internet no se puede borrar.

Más sentido común y más humildad es lo que hace falta en las redes sociales, también por parte de los periodistas. “Muchos periodistas han entrado en Facebook con vanidad”, lamentó Rosa, cuando las redes “deberían ser un ejercicio de humildad y no de vanidad”. Transparencia, humildad, reciprocidad, respeto, colaboración, compartir… ¿Os suenan? Son los valores 2.0. Otra cosa es que realmente los apliquemos.

Gracias a Andreu Castellano, Manuel Ángel Méndez, Silvia Cobo, Jesus Gordillo, Aitor Lagunas, Carlos Alonso, Miquel Pellicer y Carmen Jané por organizar este estupendo punto de encuentro. ¡Y enhorabuena por el éxito de convocatoria! Yo pienso repetir.

Si os interesa el tema, podéis leer otros posts sobre el debate.

¿Qué tienen en común la Agencia EFE, Zara y Dragados? De entrada, puede costar encontrar la conexión, pero el punto en común se llama Oonair, una tecnología que permite capturar, transferir y publicar contenidos multimedia (vídeo, imagen, audio) en directo o en diferido. Me lo explicaba hace unos días un amigo: tú captas las imágenes, por ejemplo, y a través del móvil las puedes publicar directamente en la web de la empresa. No es difícil ver entonces la utilidad que tiene para la Agencia EFE, que tiene más de 3000 profesionales en 60 países. Además, al estar almacenados en red, todos los contenidos están siempre disponibles desde cualquier navegador de Internet (cloud computing).

En el caso del Grupo Inditex,  Oonair les permite supervisar de forma remota las obras de construcción de nuevas por todo el mundo. Y Geocisa, que alquila maquinaria a empresas de construcción como Dragados, monitoriza averías de maquinaria pesada para ayudar en reparaciones remotas y minimizar así los costes de desplazamientos por cuestiones de mantenimiento. Son sólo algunos de ejemplos de la aplicación de esta tecnología que he encontrado en esta presentación de la empresa pensada para prensa (en ppt), donde explican que además de ser una tecnología muy útil para medios de comunicación (por su inmediatez), y para empresa de ingeniería y construcción, también puede servir para las administraciones públicas (cuerpos y fuerzas de seguridad, y servicios de emergencia pueden añadir contenidos desde el móvil) y para compañías de seguros (que pueden verificar siniestros de forma remota e incorporar contenido multimedia desde el móvil, algo muy útil para los peritos).

Me encanta descubrir nuevas aplicaciones tecnológicas, de esas que hacen más fácil la vida y te dejan con la boca abierta. He de reconocer que no es que me guste saber cómo funcionan (eso se lo dejo a mi cuñado, que es ingeniero), a mí me va más dejarme sorprender y luego pensar en las aplicaciones que tiene a nivel empresarial. Leo que TV3, Vodafone y ACS también la están aplicando y estoy segura de que en breve iremos conociendo más empresas que aprovechan las ventajas de la tecnología Oonair.

También hablan de Oonair Expansión y El País, y podéis encontrar más detalles en la página web de Oonair.