Category Archives: Social media


“No te conviertas en la causa de ninguna crisis” 1

Presentación del libro SOS de Javier López Menacho. Foto de Javier.

Esta es quizá la mejor recomendación de SOS. 25 casos para superar una crisis de reputación digital. Como suele decirse, la mejor forma de prevenir una crisis es evitarla. Pero como eso no siempre es posible, el libro de Javier López Menacho ofrece un sinfín de recomendaciones a partir de la disección de 25 casos reales.


Narrativas digitales en la empresa: el tuit-vídeo de Telefónica y Netflix 0

¿Qué son nuevas narrativas digitales? ¿Cómo puedo saber si una empresa las está aplicando? Pues bien, el vídeo-tuit de Telefónica y Netflix anunciando el acuerdo global que acaban de firmar es un buen ejemplo.

El CEO de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, publicaba este tuit el 24 de mayo a las 16:05 h:

A las 16:24 h, Reed Hastings, CEO de Netflix tuiteaba:


¿Los directivos españoles hacen un buen uso de las redes sociales? 2

¿Hacen los directivos españoles un buen uso de las redes sociales? Esta es la pregunta que me lanzó hace unos días Belén Rodrigo, de ABC.es. Todavía son pocos los que tienen presencia activa, le comenté. Así lo confirma el estudio “La presencia digital de los CEO españoles”, llevado a cabo por Joaquín Marqués-Pascual, José-Miguel Esteban Yebra y Josep María Galí Izard, todos ellos profesores de EAE Business School. Esta investigación concluye que existe “una escasa predisposición” de este colectivo a apostar por las redes sociales y, en los casos que sí lo hacen, “la interacción con sus públicos es mínima”.


¡No es comunicación, son relaciones! 1

Más que un conjunto de técnicas al servicio del marketing, más allá de comunicación, el social media son relaciones, con todo lo que eso implica. Escribo esto parafraseando a Jordi Xifra en el prólogo de la versión en castellano del manual de Jacquie L’Etang “Public Relations: Concepts, Practice and Critique”. La cita original hace referencia a las relaciones públicas, pero es perfectamente aplicable al social media.

Defiende Xifra que en tanto que las relaciones públicas se encargan de la gestión de las relaciones de tipo social, llevan aparejadas un bagaje sociológico inseparable. Y lo mismo sucede con los medios sociales. ¿No os parece?


Lo virtual no es real… Y otros falsos mitos de la era digital 0

Pensar que, por haber nacido en la era de las redes sociales, los nativos digitales saben usar la tecnología de forma innata equivale a creer que nosotros nacimos sabiendo leer y escribir porque cuando vinimos al mundo ya se había inventado la imprenta. Esta explicación de José Luis Orihuela, profesor de la UNAV, es una de las mejores que he oído sobre el mito de los nativos digitales.