“Busca el relato, la pequeña historia que cuenta la gran historia” 1

Nuevas narrativas. Esas serían las dos palabras que resumen la I Jornada #MoJoBCN que se celebró ayer en el Mobile World Centre Barcelona, organizada por la UOC. Nuevas, porque algunas herramientas para hacer periodismo móvil son bastante recientes, como Facebook Live o los bots; narrativas, porque como señaló Carmela Ríos, de El Mundo, siempre hay que buscar el relato, “la pequeña historia que cuenta la gran historia”. Eso que ahora está de moda llamar storytelling, en inglés, que parece que siempre suena mejor.


En caso de crisis, mejor explícate 2

Esta semana que se celebra el Día de Internet (17 de mayo), y tras el ciberataque masivo que vivimos el fin de semana, es un buen momento para reflexionar sobre la comunicación en situaciones de crisis. No voy a entrar a valorar la parte técnica del ataque informático, pues carezco de los conocimientos necesarios para hacerlo (aunque reconozco que me sorprendió descubrir que un par de jóvenes encontraron la forma de frenarlo con 10 dólares). Me gustaría centrarme en cómo han reaccionado las diferentes empresas afectadas y qué enseñanzas podemos extraer de este caso.


¿Qué dicen tus contenidos de ti? 1

Como dice Eva Sanagustín: “Lo que escribes te describe. Todo lo que publicas refleja la personalidad de tu empresa”. Dicho esto, ¿alguien se atrevería a poner en duda la importancia de los contenidos? El departamento de comunicación de cualquier compañía seguro que tiene esto muy claro. Pero, ¿qué pasa cuando la presencia digital de la marca está descentralizada?

Es el caso de la Universitat Rovira i Virgili (URV), de Tarragona, que además de los perfiles institucionales tiene más de 50 cuentas en redes sociales gestionadas por otros departamentos y servicios de la universidad. Sin duda, creo que la apuesta es acertada: ¿quién mejor para hablar de Lenguas que el Servicio de Lenguas? ¿Quién sabrá más de vinos que la propia Facultad de Enología? Pero claro, tener tantos portavoces (o corresponsales, como los llama Javi) también supone todo un reto.