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¿Hay diálogo en las redes sociales? 12

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Siempre se relaciona la Web 2.0 con la conversación. Ya lo decía el Cluetrain Manifiesto: “los mercados son conversaciones”. Pero, ¿realmente hay diálogo en las redes sociales? Muchos estudios académicos de los últimos años han demostrado que no, al menos a nivel corporativo. Maureen Taylor lo describe muy bien: “great tools but not real dialogue”. Taylor dirige la School of Advertising & Public Relations de la University of Tennessee y es autora de diversos estudios sobre social media y relaciones públicas.