“Blogs y empresas” (Editorial UOC). Un tema que me apasiona. Con este título, la lectura del nuevo libro de Eva Sanagustín era obligada, y más aún después de que me lo regalara (¡gracias!). “Tu marca en la blogosfera”, aclara el subtítulo. Y con esto ya está casi todo dicho: el libro habla de cómo una marca (sea comercial o personal) puede aprovechar la blogosfera para conseguir visibilidad.

Con una redacción ágil, Eva desgrana los beneficios de estar en la blogosfera, ofrece consejos de buenas prácticas para relacionarse con bloggers (blogmarketing) y recomendaciones para dar más visibilidad a tu marca en la blogosfera.

Más allá de los consejos prácticos (que son de agradecer), me gusta la filosofía que transmite el libro, y que resume perfectamente esta frase: “En una empresa 2.0 cada departamento puede utilizar en su beneficio herramientas de la web social”. Es decir, que no es un ámbito restringido a comunicación o marketing, como suele pensarse, también recursos humanos o dirección pueden aprovechar las ventajas de la web social. Por otra parte, se recuerda que los social media son una inversión a largo plazo, porque “ganarse la confianza de los usuarios es una carrera de fondo, no esperes tener resultados el primer día”.

Aunque sin duda mi parte favorita es la que habla de la rentabilidad de los medios sociales. “El ROI en los medios sociales tiene métricas poco matemáticas relacionadas con la autoridad, influencia, atención, relevancia, reputación, interacción, implicación, satisfacción, lealtad, confianza, etc. Medir la rentabilidad únicamente en números objetivos limita los beneficios de la blogosfera que, por definición, es totalmente subjetiva”.

Por eso, Eva plantea valorar el ROI respondiendo a preguntas como:

• ¿Soy más accesible para mis clientes?
• ¿Recomiendan mis productos o servicios?
• ¿Ha mejorado mi reputación online?
• ¿Qué he aprendido de los comentarios sobre mi marca?

Sin duda, un análisis de resultados basado sólo en números dejaría a un lado una parte muy importante de los medios sociales, quizá la que les da verdadero sentido: las relaciones que se establecen en ellos y que luego pueden traducirse en acciones diversas: fidelidad, compra, respeto, pasión…

Un manual introductorio que ayuda a aclarar conceptos y ofrece consejos muy prácticos. Puedes consultar el índice (en pdf), ver la bibliografía o la página web del libro para ampliar información.

Como en agosto nos tomamos un descanso editorial, voy publicando ahora algunas cosas que quedaron pendientes. De hecho, el mes empezó con una grata sorpresa: la publicación del reportaje Los blogs amplían horizontes en La Vanguardia, para el que la periodista Nuria Peláez se había puesto en contacto conmigo, y en el que me cita junto a otros colegas como Raúl Hernández y Enrique Dans. El artículo analiza si los blogs pueden servir como trampolín profesional. Aunque podéis leer el artículo aquí (en pdf), he preferido seguir con la iniciativa de Raúl Hernández y publicar aquí las respuestas íntegras de la entrevista, que ya se sabe que en los medios impresos el espacio es limitado y muchas ideas quedan en el tintero.

• ¿Hasta qué punto tener un blog puede ayudarnos en nuestra carrera profesional?

Crear un blog no es milagroso: no hemos de crearlo esperando que surja una oportunidad profesional al día siguiente. Sin embargo, es cierto que se trata de una muy buena carta de presentación que puede abrirnos muchas puertas profesionales, porque permite que nos demos a conocer y posicionarnos como especialistas en el área de conocimiento que más nos interese. Si se publica contenido de calidad y se invierte tiempo en mantenerlo, el blog puede proporcionarnos interesantes oportunidades profesionales. De hecho, hoy en día, no estar presentes en la Red puede hacernos perder oportunidades laborales, en especial en sectores como la comunicación y el marketing, donde cada vez es más necesario demostrar que se dominan las herramientas 2.0. Además, mantener un blog nos ayuda a actualizar continuamente nuestros conocimientos.

• ¿Qué tipo de blog/contenido es el más adecuado para este objetivo?

Lo más adecuado es un blog sobre una temática relacionada con el ámbito que te interesa profesionalmente. Si te gustaría dedicarte al mundo de la publicidad, nada mejor que un blog sobre creatividad publicitaria, sobre campañas, que repase la actualidad del sector… Cuando se lanza un blog, siempre es importante tener claros los objetivos, ya sean abrirse camino en un sector profesional, compartir conocimiento, conversar con los clientes… Para atraer la atención de los lectores, el contenido debería estar trabajado, ser interesante, de calidad, y publicarse de forma periódica y constante. Es recomendable enlazar las fuentes en las que nos basamos, y también seguir y participar en otros blogs de la misma temática, para ir creando comunidad y darnos a conocer.

• Y en tu caso personal, ¿te ha aportado algún tipo de oportunidad profesional?

Sí. Creé Blog-o-corp por curiosidad, porque me encanta escribir y porque me gustaba mucho leer los blogs que escribían otros colegas periodistas, y la sorpresa fue cuando empezaron a presentarse oportunidades profesionales a raíz del blog. Al poco de lanzarlo, comencé a trabajar como freelance y éste se convirtió en un excelente escaparate profesional. Así han ido surgiendo proyectos: colaboraciones con agencias de comunicación, invitaciones para dar conferencias e impartir clases… Y hace un año, la blogosfera permitió que cinco bloggers especializadas en la comunicación y el marketing 2.0 nos reuniéramos para escribir  Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet (Gestión 2000), que acaba de publicarse, y es un manual práctico para gestionar la reputación y aumentar la visibilidad en Internet.

Muy interesante este artículo de Nature sobre “Science journalism: Supplanting the old media?” que descubro gracias a Michele Catanzaro, en la lista de l’Associació Catalana de Comunicació Científica (ACCC).

Entre otros temas, explica la experiencia de John Timmer, editor científico de la página web Ars Technica. Timmer asegura que en internet se pueden encontrar textos más técnicos que en un diario generalista. Esta es una de las grandes virtudes de la Red: ofrecer contenidos a medida, ya que permite llegar a audiencias mucho más segmentadas.

Muchos de los bloggers que postean sobre ciencia son investigadores jóvenes que están comenzando su carrera científica. No ganan mucho (algo habitual en la Red, también), quizá para un par de entradas de cine, explica, pero este incentivo sumado a la ilusión que tienen es suficiente para animarles a escribir, explica Timmer.

Y cada vez más, los periodistas de los medios “convencionales” recurren a blogs de ciencia para buscar historias, algo que no sólo pasa en el ámbito científico.

Un reportaje amplio y muy interesante centrado en el uso de las nuevas tecnologías por parte de la comunidad científica.

Os presento un nuevo blog sobre Comunicación política que acaba de lanzar Ana Polo, amiga y colega del mundo de la comunicación. Su pasión es la comunicación política, como indica el título del blog, en el que habla de libros, liderazgo, marketing, publicidad…

Muy recomendables los posts de El Desafío: Frost Vs. Nixon y la reseña del libro Tribes, de Seth Godin. Y totalmente imprescindibles las entradas de Ben Self: el hombre que creó la campaña online de Obama y Los 10 mejores libros de marketing y comunicación de todos los tiempos (ups, cuánto me queda por leer…).

Me alegro de que, además de las interesantes conversaciones que tenemos en persona, ahora también podamos seguir conversando en la blogosfera, porque os aseguro que Ana tiene mucho que contar. ¡Bienvenida a la blogosfera!

El Observatorio para la CiberSociedad (OCS) acaba de lanzar la versión beta de un agregador de blogs: la Comunidad de Blogs del OCS, un proyecto en el que llevaban tiempo trabajando. Este espacio recopila la actividad de varios blogs sobre temática relacionada con la cibersociedad. Entre otras caras conocidas, encontramos a Daniel Martí, Fernando Tricas, Jose Luis Orihuela, Joan Mayans, Francesc Balagué y también a Blog-o-corp.

La idea es que la Comunidad siga creciendo, así que si te interesaría unirte, no te lo pienses más.