Tag Archives: casos prácticos


La transparencia funciona (y este caso lo demuestra) 1

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Las empresas han de ser transparentes hoy en día porque los ciudadanos y los clientes así se lo piden. ¿Cuántas veces habéis leído/ oído esta afirmación? Como diría Pablo Herreros: “Sé transparente y te lloverán clientes”. Pero ¿cuántas empresas lo son realmente? Una cosa es decirlo y otra es hacerlo.

Hoy os traigo un ejemplo que demuestra que las cosas pueden hacerse bien por iniciativa propia y no solo cuando toca dar la cara en una situación de crisis. La empresa que protagoniza este caso es Nintendo.


Miru: el proyecto colaborativo de comunicación interna de Canon 0

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Con Mario Ostolaza, Corporate Marketing Communications de Canon en Cataluña.

“Connect. Share. Create”. Bajo este lema nació Miru, el espacio digital de trabajo y de comunicación de Canon. Miru significa mirar, ver, en japonés, me cuenta Mario Ostolaza, Corporate Marketing Communications de Canon en Cataluña. Y al buscar el vocablo por Internet, descubro que también puede significar intentar o probar.

En cualquiera de esas acepciones, Miru es la palabra idónea para designar este proyecto que Canon puso en marcha hace 3 años para fomentar la colaboración entre sus equipos de los países EMEA. Creado con la tecnología Sharepoint, Miru facilita que los empleados compartan sus experiencias y trabajen de forma colaborativa a través de las herramientas del paquete Office 365, en un entorno seguro.


¿Responder o no responder a una crítica negativa? He ahí la cuestión 7

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¿Hay que responder siempre a las críticas negativas en Internet? ¿Cuánto daño puede hacer a la empresa la queja de un trabajador descontento? Todos conocemos las respuestas teóricas a estas preguntas, pero cada caso es un mundo y la realidad nunca es blanca o negra, sino que está llena de claroscuros, como nos muestra el caso del estudio de desarrollo de videojuegos MercurySteam.

Esta empresa española, cofundada por Enric Álvarez, recibió el encargo de la japonesa Konami de diseñar el videojuego “Castlevania: Lords of Shadow”, que fue todo un éxito de crítica y de ventas en 2010. Tras la buena acogida del juego, la empresa japonesa no dudó en encargar otro título de la saga al mismo estudio. Eran buenos tiempos para MercurySteam.


Aprender a partir de casos prácticos 0

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Analizar casos reales es una estupenda manera de aprender. Es útil conocer cómo ha actuado una marca ante una situación concreta y hacerse algunas preguntas: ¿qué aspectos positivos tuvo esa reacción?, ¿qué consecuencias negativas provocó?, ¿qué habría hecho yo en una situación similar?, ¿qué habría hecho de manera diferente y por qué? A toro pasado, y más cuando los protagonistas no somos nosotros, siempre resulta fácil encontrar puntos de mejora y extraer aprendizajes. Y aunque nunca hay dos situaciones iguales, conocer un amplio catálogo de casos prácticos siempre puede ser inspirador.