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Sin embajadores no hay comunicación interna 0

Embajadores del cambio en la Ciudad del Agua. Embajadores en GNF. Miru Mentors en Canon. Podemos llamarlo como queramos, pero la esencia es la misma: embajadores internos que ayudan a contagiar la esencia del proyecto de comunicación interna a los demás trabajadores de la empresa.

En el caso de Grupo Agbar/ Suez, estos embajadores son los responsables de que “la comunicación fluya en las dos direcciones”, nos explicó Àngels Valldeperas, directora de Marketing y Comunicación de la empresa, en la IV Jornada de Casos Prácticos de Comunicación Interna organizada por Dircom & IESE. Hace referencia a la comunicación top-down y down-top, aunque cada vez más, la comunicación (como las organizaciones) es horizontal.


Miru: el proyecto colaborativo de comunicación interna de Canon 0

Con Mario Ostolaza, Corporate Marketing Communications de Canon en Cataluña.

“Connect. Share. Create”. Bajo este lema nació Miru, el espacio digital de trabajo y de comunicación de Canon. Miru significa mirar, ver, en japonés, me cuenta Mario Ostolaza, Corporate Marketing Communications de Canon en Cataluña. Y al buscar el vocablo por Internet, descubro que también puede significar intentar o probar.

En cualquiera de esas acepciones, Miru es la palabra idónea para designar este proyecto que Canon puso en marcha hace 3 años para fomentar la colaboración entre sus equipos de los países EMEA. Creado con la tecnología Sharepoint, Miru facilita que los empleados compartan sus experiencias y trabajen de forma colaborativa a través de las herramientas del paquete Office 365, en un entorno seguro.


El nuevo rol de la comunicación interna 1

La idea de querer controlar la comunicación creo que ya está superada: ¿aún queda alguna marca que confíe en poder controlar lo que se dice de ella? Ni se puede controlar fuera de la empresa ni dentro de ella. No, la comunicación no se puede controlar. Es un hecho.

También debería estar ya superada esa idea equivocada de que la comunicación interna consiste en crear canales de comunicación unidireccional para decirle a los empleados lo que tienen que saber. Como explica Alejandro Formanchuk en el libro Disrupting the Function of Internal Communications, publicado por IC Kollectif, la gente hoy pasa más tiempo en grupos informales de WhatsApp o de Facebook que en la red social interna desarrollada por la propia empresa, y es imposible luchar contra eso. No hay más remedio que asumirlo y aprender a gestionar esta realidad.


“Hecho es mejor que perfecto”: el largo viaje de la transformación digital 0

Sofía Mayoral, de Banco Sabadell, en el Foro AEDIPE 2017.

“Hecho es mejor que perfecto”. La cita es de Mark Zuckerberg, nos ha dicho Marcos Urarte en el foro AEDIPE Catalunya 2017, y resume la esencia de la transformación digital, me atrevería a decir. El camino se hace andando, así que para digitalizarse, el primer paso es empezar a andar.

En un mundo cambiante, un mundo VUCA en el que la fusión hombre-máquina parece solo cuestión de años (llegará en 2049, según el proyecto Calico de Google), si queremos esperar a tener todas las certezas, no empezaremos nunca. “Vivimos en la era del desconcierto y la perplejidad”, señala el director general del Grupo Pharos.


Contenidos descontextualizados y nuevas formas de privacidad 2

Ahora que estamos ya en la recta final de la carrera presidencial de Estados Unidos, aprovecho para comentar dos tuits que nos servirán de ejemplo para explicar dos cambios que Internet provoca en las reglas del juego comunicativo y que como comunicadores nos conviene conocer.

El primero es esta foto de Hillary Clinton que hizo Barbara Kinney, fotógrafa de la campaña de Clinton, y que rápidamente se hizo viral: