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El poder de la comunicación interna: los casos de Sanofi y Telefónica 6

En el último post compartí el decálogo para una buena gestión de la comunicación interna que presentó Jordi Garcia Tabernero, en la sesión Comunicación Interna en la empresa: ¿Cómo poner en valor al empleado?, organizada por el Institute for Media and Entertainment del IESE (IME-IESE ) y Dircom Catalunya. Hoy os propongo descubrir dos experiencias reales de comunicación interna: el documental “Hoy mismo” de Sanofi y la presentación de los resultados económicos de Telefónica a sus trabajadores. En la sesión también se presentó el caso de Gas Natural Fenosa, pero como no pude quedarme a escucharlo, no lo he incluido en el post.


Decálogo para una buena gestión de la comunicación interna 8

Imagen: Shutterstock – Nitichai

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Ayer asistí a la sesión Comunicación Interna en la empresa: ¿Cómo poner en valor al empleado?, organizada por el Institute for Media and Entertainment del IESE (IME-IESE ) y Dircom Catalunya.

La comunicación interna sigue siendo una de las grandes olvidadas en la empresa, como explicó Ignacio Bel, gerente del IME-IESE y profesor de comunicación de la Universidad Complutense de Madrid.

Para contribuir a subsanar este olvido y situar la comunicación interna en el lugar que le corresponde dentro de la estrategia empresarial, Jordi Garcia Tabernero, presidente de Dircom Cataluña y dircom de Gas Natural Fenosa, ofreció diez consejos. “Se trata de principios generales sobre comunicación interna y algunos son muy básicos”, dijo, pero es esencial tenerlos claros antes de diseñar cualquier estrategia de comunicación interna:


Un ejercicio de transparencia en la liga ACB de baloncesto 2

Ayer escuchaba RAC1 cuando Jordi Basté destacó el buen ejercicio de transparencia de la liga ACB en Twitter del día anterior. El partido del domingo entre el Bilbao Basket y el Laboral Kutxa Baskonia acabó en pelea entre los dos equipos a escasos segundos del final del encuentro.

Explica Marca.com que “Dejan Todorovic intentaba una entrada a canasta. Shengelia trató de obstaculizarle con falta personal. El jugador del Bilbao fue a buscar al georgiano y se desencadenó la tormenta. Ambos jugadores se enzarzaron en un rincón del campo al que acudieron de inmediato el resto de los jugadores que estaban en pista y los equipos suplentes. Total, más de 20 jugadores ‘manchando’ el nombre del baloncesto en una de las tanganas más infames que se recuerdan en la ACB.”


Los dircoms son “DJ de la información” 3

¡Qué bien comunicarían las empresas si sus dircoms fueran auténticos “DJ de la información”! “Igual que un buen DJ no solo piensa en sus gustos cuando escucha música y tiene en cuenta cómo reaccionarían distintos grupos de gente a esas canciones“, estos dircoms también tendrían en cuenta a sus públicos y serían capaces de personalizar el mensaje para conseguir llamar su atención.

La cita entrecomillada es de Delia Rodríguez y está extraida del libro Memecracia. La periodista la escribe refiriéndose a los mecanismos que hacen que un contenido se convierta en viral, pero creo que la reflexión es perfectamente aplicable al proceso comunicativo en general.