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Cómo agravar una crisis sanitaria con una mala comunicación: el caso del ébola en España 2

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Mesa redonda "Los agujeros negros de la comunicación en la crisis del ébola", Col·legi de Periodistes de Catalunya.

Mesa redonda “Los agujeros negros de la comunicación en la crisis del ébola”, Col·legi de Periodistes de Catalunya.

La crisis sanitaria del ébola “se ha agravado por la mala gestión de la comunicación”, ha asegurado Milagros Pérez-Oliva; periodista especializada en salud de El País en la mesa redonda Los agujeros negros de la comunicación en la crisis del ébola que se ha celebrado al mediodía en el Col·legi de Periodistes de Catalunya.


La rueda de prensa de Ana Mato: diez lecciones sobre cómo no comunicar en una situación de crisis 7

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La rueda de prensa de Ana Mato con motivo de la primera infección de ébola fuera de África (en España, concretamente) es un ejemplo de manual de lo que no debe hacerse en una situación de crisis. El resultado: provocó desconfianza, alarmismo y pánico en la sociedad, todo lo contrario de lo que debería haberse conseguido. Pedir calma tras explicar que el contagio solo se produce por contacto directo y reconocer que “no sabemos cómo se ha contagiado” la enfermera no resulta precisamente tranquilizador.

Aquí tenéis la rueda de prensa completa: