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¿Puede una empresa cerrar sus perfiles en redes sociales? 9

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Fuente: Jay Mantri en Stock Up

Fuente: Jay Mantri en Stock Up

Hace unos días, Francesc Grau reflexionaba sobre si una marca puede abandonar su presencia en Twitter y concluía que: «sería en primera instancia extraño. Luego desconcertante por parte de la comunidad. Y si finalmente recapacitara y volviese a entrar, falta de criterio». Añadía que «forma parte de una ‘diplomacia digital’ no explícita pero que todo el mundo interpreta y reconoce: romper relaciones».

Francesc mencionaba los casos de varios famosos que en algún momento han abandonado una red social por la presión de los seguidores y más tarde han decidido volver. Una decisión que, a nivel personal e individual, puede estar justificada pero que a nivel de marca puede resultar difícil de entender.


No todo vale en redes sociales 4

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En mis cursos suelo explicar que no todo vale en redes sociales. No vale mentir ni tampoco vale aprovecharse del momento a cualquier precio. Y me explico.

Empecemos por las mentiras, que en Internet tienen aún las patitas más cortas que fuera de ella, si cabe. Seguro que todos recordáis el caso de #preguntaleamariano: surge este hashtag supuestamente de forma espontánea, el entonces candidato a la presidencia del Gobierno Mariano Rajoy pide al creador que se dé a conocer y finalmente se descubre que lo había creado su propio equipo de campaña. La tortilla se giró y el intento de engaño acabó convirtiéndose en burla por parte de los tuiteros.


Cinco consejos para una comunicación efectiva 3

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¿Cómo evitar un problema de comunicación como el que tuvo Telecinco con la serie «Imborrable»? Aquí van cinco consejos para comunicar bien, siguiendo con el mismo caso que analizamos en el post anterior:

 


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El marketing de contenidos es estrategia 4

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Naypong – FreeDigitalPhotos

Mi primera aportación a #CarnavalRRPP defendía que el marketing de contenidos es, por encima de todo, comunicación. Reflexionaba sobre esa moda de crear nuevos conceptos para referirse a cosas que no son nuevas.

No es que haya cambiado de opinión, pero reconozco que la lectura de vuestras aportaciones me ha hecho replantearme mi postura. Al fin y al cabo, de eso se trata, ¿no? #CarnavalRRPP nace con la ilusión de invitar a la reflexión.

Coincido con la mayoría en que hemos de superar el clásico debate entre comunicación y marketing. «Quizá nos empeñamos a definir y separar fronteras y lo que en realidad deberíamos hacer es fusionar países», como escribe Rosa del Blanco.


España no está a la cola en medios sociales 16

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No estamos tan lejos de Estados Unidos en medios sociales, tal y como comentaba hace unas horas en Twitter. Coincido con Pedro Rojas. Es cierto que allí nos llevan ventaja en la adopción de medios sociales por parte de las empresas, pero en España tenemos un buen nivel de conocimientos sobre el ámbito.

Esta es la sensación que me ha quedado después de escuchar hoy con gran atención a  Charlene Li en la jornada sobre Estrategias en redes sociales organizada por HSM y que se ha celebrado en el IESE.