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Entidades bancarias en Twitter: 7 estudios de caso (por Comuniza) 1

¿Qué dicen las marcas sobre sí mismas en Twitter? ¿Coincide con la misión y valores que publican en sus páginas web? ¿Y se corresponde este discurso corporativo con la forma en que les ven los demás? En la consultora Comuniza se plantearon estas preguntas y se propusieron darles respuesta. Con este fin analizaron cerca de 65.000 tuits publicados por Banco Sabadell, Banco Popular, Banco Santander, Bankia, Bankinter, BBVA y CaixaBank, o que mencionaban a alguna de estas entidades financieras. En este post os cuento más sobre el estudio.


Las marcas han perdido el monopolio del mensaje 5

Las marcas ya no controlan el mensaje, si es que alguna vez lo hicieron, me permito añadir a la principal conclusión del “Estudio sobre 7 marcas financieras del Ibex 35 en medios propios y medios ganados en Twitter” que ha elaborado la consultora Comuniza y que he tenido la suerte de leer en primicia. El informe lleva por título: “¿Han perdido las marcas el monopolio del mensaje?”. Y las conclusiones arrojan una respuesta clara a esta pregunta: sí. Con la digitalización de los canales de comunicación, las marcas han perdido el monopolio del mensaje.




Buenas prácticas en la comunicación con inversores 0

La primera foto de Amancio Ortega se publicó en 1999, en la memoria del Grupo Inditex, para tranquilizar a los inversores, después de que un diario portugués pusiera en duda la existencia del empresario, al que muy pocas personas habían visto. Lo explica Xabier R. Blanco, autor del libro Amancio Ortega, de cero a Zara, en el reportaje “Zara, la historia del hombre más rico del mundo”, que emitió TV3 hace poco.