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¡No es comunicación, son relaciones! 1

Más que un conjunto de técnicas al servicio del marketing, más allá de comunicación, el social media son relaciones, con todo lo que eso implica. Escribo esto parafraseando a Jordi Xifra en el prólogo de la versión en castellano del manual de Jacquie L’Etang “Public Relations: Concepts, Practice and Critique”. La cita original hace referencia a las relaciones públicas, pero es perfectamente aplicable al social media.

Defiende Xifra que en tanto que las relaciones públicas se encargan de la gestión de las relaciones de tipo social, llevan aparejadas un bagaje sociológico inseparable. Y lo mismo sucede con los medios sociales. ¿No os parece?


Los principios de las relaciones públicas 11

Seis consejos que toda estrategia de relaciones públicas debería tener en cuenta:

  • Diga la verdad
  • Demuéstrelo con la acción
  • Escuche al consumidor
  • Dirija con vistas al futuro
  • Realice sus actividades de relaciones públicas como si toda la empresa dependiera de ellas
  • Entienda que el verdadero carácter de la empresa lo expresan las personas que la forman (añadido el 26/2/14 gracias al comentario de Ana)
  • Mantenga la calma, sea paciente y mantenga el buen humor