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Las empresas dialogan poco en medios sociales (y las del Fortune menos que las del IBEX) 2

Las empresas del IBEX 35 y del Fortune 500 no están aprovechando todo el potencial dialógico de los medios sociales. Es una de las principales conclusiones que se desprenden del estudio que estoy realizando en el marco de mi tesis doctoral, en la que analizo el uso que hacen las empresas de los blogs, Facebook y Twitter con fines de comunicación externa. Varias investigaciones anteriores ya habían apuntado esta falta de diálogo en medios sociales, así que no es algo que nos pille por sorpresa, pero esta investigación viene a confirmarlo (algo muy valorado en el ámbito académico).


¿Hay diálogo en las redes sociales? 11

Siempre se relaciona la Web 2.0 con la conversación. Ya lo decía el Cluetrain Manifiesto: “los mercados son conversaciones”. Pero, ¿realmente hay diálogo en las redes sociales? Muchos estudios académicos de los últimos años han demostrado que no, al menos a nivel corporativo. Maureen Taylor lo describe muy bien: “great tools but not real dialogue”. Taylor dirige la School of Advertising & Public Relations de la University of Tennessee y es autora de diversos estudios sobre social media y relaciones públicas.


¡Lo anuncio en redes! (2) El caso de Beyoncé 3

Hablábamos ayer en #OndaClub sobre si las redes sociales se han convertido en el sustituto perfecto de las notas de prensa cuando la empresa quiere dar a conocer una novedad. Tras hablar del caso de David Bowie, que dio a conocer el lanzamiento de su trabajo “The next day” en redes sociales, Gonzalo señaló que Beyoncé había seguido una estrategia similar para anunciar su último disco.


¡Lo anuncio en las redes! Cuando los medios sociales sustituyen al comunicado de prensa 4

Los medios sociales están cambiando nuestra forma de comunicarnos, tanto a nivel personal como corporativo. Si hace unos días veíamos que muchos directivos anuncian un cambio de trabajo en Twitter, hoy os propongo descubrir cuatro ejemplos reales de empresas/ organizaciones que han preferido dar a conocer una noticia en redes sociales en lugar de enviar una nota de prensa.

>> Pep Guardiola ficha por el Bayern

En enero de 2013, tras varios rumores y filtraciones, y pocas horas después de que el director de comunicación del Bayern desmintiera la noticia calificando el fichaje de Pep Guardiola de “rumor sin fundamento”, el club bávaro anunció el fichaje del entrenador catalán en sus perfiles de Twitter y Facebook.


Relaciones públicas 2.0: cómo relacionarse con los públicos en el entorno digital 5

Número 21Artículo publicado originalmente en ComeIn, la revista de los estudios de Ciencias de la Información y la Comunicación de la UOC. 

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Las empresas quieren relacionarse con sus públicos. Esto no es algo nuevo: es la esencia de las relaciones públicas. La novedad radica en el entorno digital. Los medios sociales se convierten en los grandes aliados de los profesionales de la comunicación: los blogs permiten interactuar con los clientes y conocer su opinión; las redes sociales son las nuevas portadoras de exclusivas. Sin duda, Internet nos abre una ventana de posibilidades. En este artículo descubrimos qué hay de nuevo (y qué se mantiene) en las relaciones públicas 2.0.