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Yo mido, tú mides, él mide… pero ¿qué medimos en comunicación? 8

Es imprescindible medir para entender, pero no es fácil encontrar las métricas ideales para valorar el éxito de una campaña de comunicación, que es el reto que lanza la tercera edición del #CarnavalRRPP

Hace ya cuatro años, escribía en  el blog Original Community Manager que las métricas no existen en Internet. El título tenía trampa, porque lo que explicaba luego ese post es que no existen unas métricas universales y comúnmente aceptadas en medios sociales, sino que cada uno ha de crear las suyas. Una reflexión que es aplicable a las métricas de comunicación en general, también en el offline.


Medir para entender 5

“To understand you must be able to measure”. Así de tajante fue Jane Wilson, vicepresidenta de la Red de Liderazgo y Reputación de Reputation Institute en Reino Unido, en el World Public Relations Forum (#WPRF2014). También suele decirse que lo que no se puede medir no se puede gestionar. Vamos, que nadie duda de la importancia de medir pero ¿cómo se mide la comunicación? Precisamente sobre este tema propone reflexionar la tercera edición del #CarnavalRRPP, a la que me sumo con este post (y ya anuncio que habrá un segundo post donde haré una propuesta de indicadores concretos).


¿Cómo valorar la información en Internet? 13

Métricas e indicadores. Gran tema de debate. ¿Cómo podemos determinar la relevancia de un post que encontramos en Internet? ¿Cómo seleccionar las repercusiones más destacadas sobre un tema, en función a qué criterios? Precisamente ayer, Acceso hacía público el informe Medir y evaluar la comunicación. Claves de gestión en el entorno digital, una buena reflexión, aunque he echado en falta concretar indicadores.

Este es un tema que todos los que trabajamos en medios sociales nos planteamos a menudo. Y también uno de los temas que más interés despierta en los cursos.


Las métricas no existen en Internet 5

Es el título (provocativo, lo sé) de la segunda colaboración que publico en el blog Original Community Manager, una aventura trimestral que comparto con dos firmas de lujo:  Senior Manager y Juan Pedro Molina.

Esta vez, el tema es algo polémico: las métricas y el ROI medios sociales. Un tema en el que queda mucho por hacer y en el que creo que toda reflexión (con intento de aplicación práctica) es bienvenida. Más allá del número de fans y seguidores, creo que es importante analizar otros aspectos cualitativos de la presencia en medios sociales.

Os dejo aquí el artículo: