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Crisis de reputación digital (Nestlé) o cómo aprovechar la Web 2.0 como medio de denuncia (Greenpeace) 17

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Borrar un vídeo de YouTube; crear una página corporativa de Nestlé en Facebook  (cuando no es una marca, sino una corporación), e intentar controlar la conversación en la página de Nestlé. Son los tres errores que un responsable de Nestlé (he sido incapaz de descubrir quién es) explica en este vídeo (que descubro en el blog de Daniel Pérez Colomar a través de Javier Velilla), en el que reconoce que la estrategia de la empresa en las redes sociales no ha sido acertada: