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En caso de crisis, mejor explícate 2

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Esta semana que se celebra el Día de Internet (17 de mayo), y tras el ciberataque masivo que vivimos el fin de semana, es un buen momento para reflexionar sobre la comunicación en situaciones de crisis. No voy a entrar a valorar la parte técnica del ataque informático, pues carezco de los conocimientos necesarios para hacerlo (aunque reconozco que me sorprendió descubrir que un par de jóvenes encontraron la forma de frenarlo con 10 dólares). Me gustaría centrarme en cómo han reaccionado las diferentes empresas afectadas y qué enseñanzas podemos extraer de este caso.


Clave para una buena comunicación: menos justificar y más explicar 1

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alcaldesa blog

Se está hablando mucho estos días de los últimos fichajes de Ada Colau para el Ayuntamiento de Barcelona: Adrià Alemany como responsable de Relaciones Políticas e Institucionales y Águeda Bañón como dircom del consistorio. Las críticas se deben a que Alemany es la pareja de Colau y a que Bañón es, según algunos medios, «una activista post-porno».