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La transformación digital va de personas, no de tecnología 0

Cuando hablamos de digitalización, normalmente pensamos en tecnología, pero la transformación digital no va de máquinas sino de personas. Son las personas las que hacen posible la transformación. No hay tecnología capaz de digitalizar una organización si las personas que la forman no aceptan el cambio y están dispuestas a llevarlo a cabo.

Y si el compromiso de los trabajadores es esencial para llevar a cabo la transformación digital, está claro que la comunicación interna jugará un papel clave en este proceso. ¿Por qué? Porque evitará o minimizará la resistencia al cambio.


La transformación digital la lideran las personas 3

Había una vez una directora de marketing digital que se convirtió en directora digital de recursos humanos. Decidió salir de su zona de confort y asumir el reto de digitalizar no el marketing de una organización (algo que ya había hecho) sino a las personas que forman dicha organización.

Y al asumir este reto descubrió muchas cosas. Algunas de ellas:

  • Que el marketing y los recursos humanos no están tan alejados: pasó de buscar enamorar a los clientes a querer enamorar a los empleados.