Me comentaban el otro día que Sol Meliá tiene un departamento de diplomacia corporativa, algo que me sorprendió. Se trata del Gabinete Institucional y Diplomacia Corporativa, que dirige Esther Trujillo. Es la primera empresa española en contar con este departamento, leo en El País, aunque no es la única que se ocupa de estos temas. También Iberdrola, Técnicas Reunidas, Santander, Telefónica o Repsol cuentan con profesionales dedicados a estas funciones, cuyos perfiles suelen tener algo en común: un pasado diplomático (no es casualidad, atendiendo al nombre de la disciplina).

¿Cuál es la función de esta área? “Gestionar las Relaciones Institucionales, la Comunicación Corporativa, el Diálogo con los Stakeholders y la Reputación Corporativa de la compañía”, explica Sol Meliá en su dossier de prensa. Ellos lo ligan a su compromiso de desarrollo sostenible. Según la RAE, diplomacia es la “ciencia o conocimiento de los intereses y relaciones de unas naciones con otras”.

La importancia de las relaciones institucionales no es nueva en el mundo empresarial, pero parece que va ganando peso en la estrategia de muchas organizaciones.  Como cabía esperar, no es algo nuevo en Estados Unidos, donde ya vienen practicando la corporate diplomacy desde hace tiempo.

Agencias como Bassat Ogilvy Comunicación y Mas Consulting ya ofrecen servicios de diplomacia corporativa, y otras como Global Strategies están especializadas en ese ámbito. Un nuevo campo a explorar que me parece de lo más interesante.

Se acerca el verano y, además de un excelente momento para el descanso, también es un buen momento para ponerse al día en aquellos ámbitos que nos interesan. Este año tengo el placer de participar en dos convocatorias docentes.

La primera de ellas es presencial, será del 5 al 9 de julio en el IDEC, donde hablaremos de Gestión de la reputación corporativa, un programa en el que participo por segundo año consecutivo y que compartiré con un profesorado de lujo: Neus Arqués (directora del curso), Mª Jesús Alonso , Magali Benítez, Bel Llodrà y Cristóbal Zamora. Podéis consultar el programa de contenidos para más información.

Y para los que no disponen de mucho tiempo, también hay propuesta virtual. Del 7 al 30 de julio, la UOC organiza un curso sobre Reputación 2.0. Dirige el curso Neus Arqués y nos encargaremos de impartirlo Bel Llodrà y yo. Si quieres saber más, echa un vistazo al programa.

¿Te animas con alguno? Me encantará compartir con vosotros estas dos aventuras.

La gestión de la reputación digital importa, y mucho, a las empresas españolas, y también a los profesionales de la comunicación, que son los que suelen ocuparse de ello. Esto quedó claro el martes en la jornada sobre La gestión de la reputación corporativa ante los nuevos medios sociales que organizaron el Foro de Reputación Corporativa y la Universidad Complutense de Madrid.

Me invitaron a participar en la mesa redonda sobre “La comunicación corporativa 2.0: retos y tendencias”, moderada por José Carlos Martínez, Head of Corporate Reputation de Iberdrola, junto con Iván Pino Zas, consultor de Llorente & Cuenca; Pere Rosales, consejero delegado de Íncipy, y José Alias, jefe de sección de RSC Servimedia. Mi exposición se centró en las claves de la gestión de la reputación corporativa en Internet. Podéis ver mi presentación a continuación: