Este post es la traducción del artículo publicado en el Bloc d’ESCACC. Con este post, Blog-o-corp se despide hasta septiembre. ¡Buen verano!

Tras el interés que generó el post sobre las utilidades de los hashtags en Twitter, hoy analizamos para qué sirven las listas de Twitter.
Crear listas en Twitter es muy fácil. Esta función nos permite agrupar otros tuiteros en listas o grupos, y es útil por dos razones:

1. Podemos agrupar usuarios de Twitter por temas y eso facilita mucho el seguimiento de las conversaciones. En lugar de tener que revisar todo tu timeline (cronología) cada vez que te conectas a Twitter, puedes consultar directamente tus listas para ver las actualizaciones que se han publicado sobre un tema en concreto. De esta forma es más fácil que no se te escape nada.
2. Para añadir un usuario de Twitter a una lista no hace falta que lo sigas. De esta forma sus actualizaciones no aparecerán en tu timeline y sólo las verás cuando consultes la lista. Esto te permite no saturar tu cronología.

Desde un punto de vista periodístico, como explica José Luis Orihuela, las listas son útiles para:

• Reunir la presencia online de un medio: @nytimes/staff, @TIME/time-writers, @la_informacion/equipo
• Agregar fuentes y hacer una cobertura en directo:
  • De eventos: @el_pais/oscar-2011, @eP_Catalunya/elecciones
  • De tragedias: @ABC_Haiti, @el_pais/terremoto-japon
  • …
• Crear listas temáticas de usuarios:
  • Políticos: @guardiannews/uk-government-politics, @el_pais/politicos
  • Participantes de un curso: @blogocorp/periodismouao, @belll07/uoccursreputacio
  • …

Se trata sólo de recomendaciones. Cada uno puede encontrar otras aplicaciones y ¡hacer tantas listas como desee! El objetivo es organizar el timeline y facilitar el seguimiento de las conversaciones en Twitter.

Por otra parte, como no podía ser de otra manera, no faltan las listas sobre listas en Twitter. Algunos ejemplos:
·            10 listas en Twitter que todo usuario debería crear
·            Periodistas españoles en Twitter
·            Diez listas de periodistas en Twitter
·            20 usos productivos de las Listas de Twitter

Este post es la traducción del artículo publicado hoy en el Bloc d’ESCACC.

¿Y si los hashtags (las palabras que etiquetan las conversaciones y que se escriben con una # delante) no sólo sirven para etiquetar conversaciones en Twitter? Bueno, que son útiles para organizar la información, eso está claro, pero ¿habéis pensado alguna vez que pueden servir para mucho más que el seguimiento de conversaciones?

A principios de mayo estuvimos hablando de periodismo y medios sociales en la Universidad Abat Oliba, con Albert Muñoz, redactor del btvnotícies.cat, y Marc Roca, director de contenidos de Escacc.cat. Uno de los temas que más interés despertó fue el uso de los hashtags en ​​Twitter: ¿hasta qué punto son útiles si se usan en exceso y se pueden crear tantos como queramos? ¿No pierden entonces eficacia? La reflexión la hizo una de las estudiantes de Periodismo de la UAO, y Marc respondió que los hashtags no sólo sirven para facilitar el seguimiento de un tema, agrupando mensajes, sino que también pueden tener otros usos. Fruto de este comentario nace este post, que pretende analizar posibles (buenos) usos de los hashtags en ​​Twitter.

Podemos usar los hashtags de Twitter para:

1. Etiquetar conversaciones. Este es el uso más extendido. De hecho, los hashtags nacen con este objetivo. Podríamos decir que el resto de aplicaciones que veremos a continuación derivan de esta función principal, que permite ordenar las conversaciones en Twitter. Por ejemplo: #internet #analiticaweb
2. Darnos a conocer en un ámbito (esto es precisamente lo que comentó Marc). Por ejemplo, imaginemos que en nuestro blog siempre tratamos temas sobre el Maresme, podemos buscar #maresme y ver (1) quién habla de esta zona y seguirlos si nos interesa, (2) saber sobre qué temas escriben y (3 ) hacer aportaciones de valor para darnos a conocer entre este colectivo. Eso sí, haciendo un uso correcto, nada que ver con casos donde se utilizan hashtags en ​​conversaciones que no tienen relación, buscando sólo publicidad, como el caso de Bisbal con #prayforjapan.
3. Crear comunidad. #hcsmeuES, que reúne a tuiteros que hablan sobre Healthcare Social Media en España. O alrededor de un curso: por ejemplo, #inesdiCM.
4. Gestionar situaciones críticas, como catástrofes: Chile, Haití, Japón o crisis: #neubcn.
5. Buscar trabajo, a través de #empleo. Más información en Mashable.
6. Movilizarse. Un ejemplo reciente y cercano es la iniciativa #sinpreguntasnocobertura.
7. Informar en tiempo real de un acontecimiento, como en el caso de la revuelta de Irán y las actuales revueltas árabes, donde, además, sirvió para saltarse la censura. O también en otro tipo de acontecimientos, como #bodareal, #F1, #comdig, donde los hashtags pueden servir para plantear preguntas a los ponentes sin asistir físicamente a la jornada.
8. Hacer recomendaciones, a través de etiquetas genéricas como #recomendar o de otras convertidas ya en tradición, com el Follow Friday #ff, a través de la que se recomiendan tuiteros cada viernes (o como mínimo así se hacía originalmente, ahora se publican #ff también otros días de la semana).
9. Compartir reflexiones o gustos.
10. Conversar sobre un libro (#wikileakslibro), un anuncio (#quetenim) o cualquier otro tema.

En esTwitter también compartieron algunos usos alternativos de Twitter hace algún tiempo.

Todo esto siempre que el uso de los hashtags sea correcto. Antes de crear un hashtag, es mejor comprobar si ya existe uno para este tema. Crearlos en exceso puede distorsionar la conversación, que se diluirá bajo diversas etiquetas.

También es importante que los hashtags sean breves y no hacer un uso excesivo. Más de tres hashtags en un tuit pueden incluso dificultar su lectura (no olvidemos que estamos hablando de mensajes de 140 caracteres). Os dejo algunos consejos para crear hashtags y recomendaciones para seguir hashtags y sacarles el máximo partido.

¿Qué os parece, por qué más pueden ser útiles los #hashtags?

La nevada de hace dos semanas en Barcelona puso a prueba a los medios de comunicación tradicionales, y no sólo por lo excepcional de la noticia, sino porque la Red cayó y dejó sin servicio muchas de las versiones digitales de estos medios. Algunos no supieron cómo reaccionar ante esta situación; otros, como BTV, aprovecharon Twitter para ofrecer información actualizada minuto a minuto (ellos mismos lo explican en su blog, días después: Quan Twitter esdevé un servei públic). A las 18:31 h publicaban este tweet:

También Emergències de la Generalitat decidió crear una cuenta en Twitter para ir informando. Y, por supuesto, cientos de usuarios fueron informando de todo lo que veían a través del microblogging. Sólo hay que buscar los hashtags #neucat y #neubcn para poder apreciar la magnitud que alcanzó el tema, no sólo el mismo lunes, sino también los días siguientes.

Esta experiencia ha servido de inspiración para Roger Melcior, un estudiante de Ciencias Políticas de la UPF y blogger de 21 años que acaba de crear rodalia.info, una página web donde se recopila la actualidad sobre las incidencias de la red de cercanías de Renfe y de Ferrocarrils de la Generalitat que los usuarios publican a través de Twitter. Se trata de un agregador de tweets muy útil, creado en colaboración con la colaboración de la empresa Pimpampum.net, según informa El País. “Per totes les deficiències d’informació en el servei els usuaris som els que millor podem informar!” (“Por todas las deficiencias de información en su servicio a los usuarios somos los que mejor podemos informar”), explica Melcior en su blog.

Resulta curioso que horas después del nacimiento de rodalia.info se lanzara rodaliesdecatalunya.cat, un portal de la Generalitat que también ofrece datos sobre incidencias pero que no está abierto a la colaboración de los viajeros.

La iniciativa de Melcior incluye también la información que proporciona la Autoritat del Transport Metropolità (ATM), pero la página de la Generalitat no da voz a los usuarios. ¿No resulta contradictorio, viendo además el potencial que tuvieron Twitter y la participación ciudadana en la labor informativa de la nevada? Estoy totalmente de acuerdo con Melcior en que “la Administración no valora el potencial de las redes sociales, y de este modo desaprovecha un sistema ágil y útil para la gente”, como explica en El País.

Más posts sobre la nevada 2.0:

• Nevada 2.0, en Interactividad
• Yo estuve en la primera nevada 2.0 en Barcelona, en Comunicación en medios sociales
• Nevada 2.0, en In.directe.cat
• Crónica de la gran nevada 2.0 en Barcelona!!!, en Hotel Curious Blog

Francesc Grau y Daniel Ponte han realizado estas últimas semanas una flash-research (una investigación rápida) sobre los usos de Twitter y Facebook y los motivos que mueven a los usuarios a utilizar una plataforma u otra. Las autoras de Visibilidad quisimos participar en este experimento, tal y como fuimos anunciando en @visibilidad.

Ya han publicado los resultados, que podéis ver en el blog de Francesc Grau y en la presentación de Slideshare que encabeza este post. Parece que Twitter se orienta hacia las relaciones de interés profesional y Facebook sigue siendo el lugar preferido para el ámbito más personal: contactar con amigos, antiguos compañeros de trabajo o de estudios…

Investigaciones como esta son interesantes, porque ayudan a objetivizar algo que ya hemos hecho tan nuestro como las herramientas 2.0. En este ámbito muchas veces nos basamos en el “conocimiento popular” a la hora de explicar los usos de una plataforma u otra, y experimentos como este ayudan a sentar unas bases más científicas y teóricas (aceptando de entrada los límites que existen) sobre este fenómeno. ¿No os parece?

Descubro ExecTweets (@exectweets) a través de la siempre sugerente columna de Lucy Kellaway (@lucykellaway) en Financial Times. Este servicio permite seguir a altos directivos que están en Twitter, una iniciativa de Federated Media en colaboración con Microsoft. Actualmente siguen a un centenar de empresarios como Adam Brown (Coca-Cola) y Bart Cas (Pepsi-Cola); algunos imprescindibles, como Mark Zuckerberg, (Facebook) y David Sifry (Technorati), o los ya convertidos en clásicos, como Craig Newmark (Craigslist) y Jonathan Schwartz (Sun Microsystems). Además, están ordenados por sectores. Por ejemplo, puedes consultar los twitts sobre medios y relaciones públicas.

En el artículo Twittering executives reveal too much, Kellaway reflexiona sobre las posibles utilidades de Twitter desde el punto de vista de la comunicación corporativa:

“it must be possible to do all corporate communications the same way, and put e-mail in the dustbin forever. To force everyone to say what they have to say in 140 characters deals with the communications overload at a stroke. Not only would messages be quicker to read and easier to understand, most would not get sent at all. The bulk of internal e-mails are exercises in back-covering or throat-clearing, and so if they were forced down to their barest essentials it would become clear that there was nothing there at all.

To communicate this way – either on Twitter or on Yammer, which is a similar service aimed at companies – would have another advantage. It would make clear who are the really powerful people in a company. Humble employees who happen to have good ideas could easily have more followers than the chief executive.”

Siguiendo con el mundo Twitter, aunque cambiando de sector, José Luis Orihuela acaba de publicar una lista abierta de periodistas españoles que están en Twitter (en la que aparezco como freelancer que soy junto con otros tantos colegas). Por supuesto, el listado está en beta, así que si echas a alguien en falta, sólo tienes que decirlo.

­Cada vez me gusta más Twitter, entendido como microblogging y no como una forma de dejar constancia de cada uno de nuestros movimientos (aunque esto es una postura personal). Hace unos días descubrí Twingly a través de Pedro Cuesta. Se trata de un buscador de blogs y también de microblogging, y esta es la parte que más me ha gustado.

Twingly realiza búsquedas en las conversaciones que se llevan a cabo en diversas plataformas de microblogging: Twitter, Jaiku, Identica y otras que no conocía, como, Bleeper, Bloggy, Lareta, Linux Outlaws, Pownce, Suffice to say y TWiT Army. Además, permite crear alertas y recibir las actualizaciones vía e-mail o RSS. Es decir, que permite monitorizar la micro-blogosfera. ¿No es fantástico? Podemos hacer búsquedas por palabras clave, según nos interese: nuestra marca, la de la competencia, nuestro producto estrella… Una herramienta de lo más útil y no es la única. Claudio Bravo recoge en este post diversos recursos de seguimiento y monitorización en Twitter.

Si hay algo que me maravilla de los blogs (entre otras cosas), es lo que se puede aprender gracias a los comentarios que otros internautas dejan en los posts. Hace unos días, gracias a un comentario de Carmen Pons en el post Redes sociales y comunicación corporativa (I), descubrimos que existe un registro de marcas en Twitter, es decir, un listado que recoge todas las marcas hispanas que están presentes en Twitter.

El registro ha sido idea de Marc Cortés y ya cuenta con más de 70 marcas. Si tu empresa utiliza Twitter y no aparece en el listado, no dudes en contactar con Marc para que pueda actualizarlo.

Una iniciativa interesante y muy útil para los que nos dedicamos a divulgar este mundo 2.0.