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Comunicación digital, narrativas digitales y comunicación interna por Cristina Aced

Perspectiva, empatía, personalización y responsabilidad social: las claves de la web social

por | Ene 28, 2010 | Social media | 5 Comentarios

Sin-título-1(Laboratorio de Innovación de la UOC. La foto es de Trina).

Este post reúne algunas notas (muy personales, como manda un buen post) sobre la estupenda jornada que compartimos ayer en las instalaciones de la UOC. La visita al laboratorio tecnológico hizo las delicias de todos los presentes, que durante unas horas volvimos a ser niños y, por qué no reconocerlo, salimos de allí con los dientes largos. Creo que la mayoría pensábamos: ¡¡Quiero esa pantalla táctil en mi casa!! ¡¡Y esos puntos de trabajo en forma de burbuja!!

Después de la visita, una sesión sobre tendencias de trabajo colaborativo conducida por Dolors Reig, a quien tuve el placer de desvirtualizar y oír hablar (vale la pena), y en la que también conversamos sobre social media, retos de futuro, experiencias personales…

Las palabras clave de todo lo que hablamos son, desde mi punto de vista:

  • Perspectiva: la que no debemos perder todos los profesionales que nos dedicamos a esto. ¡Hemos de ser capaces de salir de nuestros encuentros endogámicos! Hay vida ahí fuera (y no estoy hablando de marcianitos).
  • Empatía: muy ligada con la idea anterior. Hemos de ser capaces de ponernos en la piel del cliente. No es fácil ser cliente en el contexto actual: a la crisis se suma el exceso de desengaños que se han llevado los clientes en los años precedentes. Ha habido demasiado vendedor de humo y hemos de convencerles de que la web social es algo real, no una moda más.
  • Personalización: la única forma de diferenciarse y de conseguir ser relevante en un mercado infoxicado.
  • Responsabilidad social: la que tenemos todos los que estamos en la Web 2.0, como explicó Dolors, de devolver a la Red parte de todo lo que nos llevamos de ella (sea virtual o presencialmente, como ayer). (Este post es un intento de cumplir con esa responsabilidad :-)).

Como de todo buen encuentro, salí con un listado de lecturas que merece la pena (re)descubrir:

Los “exploradores” (interesante propuesta de  Agustí con la que me siento identificada) que compartimos esta estupenda velada: Francesc Grau (¡por fin nos vimos las caras!), Mau Santambrosio, Roberto Carreras (un placer, compañero), Fernando de la Rosa (titonet!), Carlos Alonso, Trina Milan, Silvia Majó, Agustí Brañas (a quien descubrí hace poco vía Twitter), Sergio Estévez, Ignasi Alcalde, Esther Gómez, Marc Roca, Carlos Albaladejo, David Ros, Adolfo Revuelta, Kim Ruiz, Diego Fernandez, Janquim, MaJesus Alonso, Javier Velilla y Maria Parareda, responsable de UOC Alumni. Si os animáis a añadir algo, ya sabéis, vuestros comentarios serán bienvenidos 🙂

¡Fue un placer! Espero que repitamos pronto.

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5 Comentarios

  1. Trina Milan

    Un placer Cristina que espero podamos repetir on y off line…saludos cordiales

  2. Roberto Carreras

    Para mi también fue un auténtico placer Cristina, después de tanto tiempo leyéndonos y hablando online, el poder ponerte cara por fin!
    abrazos;)

  3. dreig

    Igualmente, Cristina, un placer.

    Un abrazo

  4. javier velilla

    Muchas gracias por tu participación, Cristina. Entre todos compartimos una (larga e interesante) sesión que seguro que repetimos próximamente. Un verdadero placer.
    Abrazos!
    javier

  5. Esther Gómez

    Realmente se trató de una excelente forma de pasar la mañana. Me quedé con las ganas de llevarme la tele 3D y la mesa Surface (creo recordar que sólo hay unas pocas en España) 😉
    Pero lo que me dejó impresionada fue la charla que mantuvimos con Dolors. Un gran momento para compartir ideas, impresiones y puntos de vista.
    Un abrazo Crisitna.
    Esther

Trackbacks/Pingbacks

  1. Mau Santambrosio - RT @blogocorp: mi post sobre la jornada 🙂 http://bit.ly/9RqvHW (sobre la jornada de ayer en la UOC)
  2. Fernando de la Rosa - RT @mausant: RT @blogocorp: mi post sobre la jornada 🙂 http://bit.ly/9RqvHW (sobre la jornada de ayer en la UOC)
  3. Xavi Bermudez - Perspectiva, empatía, personalización y responsabilidad social: las claves de la web social http://bit.ly/cZisZq de @blogocorp
  4. Maria Gamero - RT @xbermudez: Perspectiva, empatía, personalización y responsabilidad social: las claves de la web social http://bit.ly/cZisZq d @blogocorp
  5. kim ruiz - Excelente post de una más que interesante Jornada sobre Innovación y trabajo colaborativo en UOC http://bit.ly/9RqvHW by @blogocorp
  6. Pedro Rojas - RT @ksibe Excelente post de una interesante Jornada sobre Innovación y trabajo colaborativo en UOC http://bit.ly/9RqvHW by @blogocorp
  7. Patricia de Andres - RT @ksibe Excelente post de una interesante Jornada sobre Innovación y trabajo colaborativo en UOC http://bit.ly/9RqvHW by @blogocorp
  8. Tony - RT @mdmgamero: RT @xbermudez: Perspectiva, empatía, personalización y responsabilidad social: las claves de la web social http://bit.ly/cZisZq d @blogocorp
  9. Eduardo Croissier - RT @seniormanager: RT @ksibe Excelente post d la Jornada sobre #Innovacion y trabajo colaborativo en #UOC by @blogocorp http://ow.ly/11ihE
  10. Agustí Brañas - RT @blogocorp: mi post sobre la jornada 🙂 http://bit.ly/9RqvHW @mjalonso @dreig @janquim @twittingenio @ksibe @esthernet @LoTwitteamos ...
  11. El Internet de las personas – Blog-o-corp - [...] Os guste o no la idea de estar todo el día rodeados de pantallas (más de lo que ya…

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