Lo dijo ayer Meg Pickard, Head of Digital Engagement del Guardian, en la sesión de 10 en comunicación organizada por ESCACC. Y es que lo digital no sustituye a lo offline, sino que lo complementa y enriquece.

The Guardian es, sin duda, un referente en medios digitales, un ejemplo de cómo abrazar (como dicen ellos) los medios sociales. En este diario es cada periodista quien gestiona sus contenidos en la Red, quien ejerce, por tanto, de community manager. Cada uno de ellos ha de dinamizar las informaciones que genera, atender los comentarios, premiar a las mejores intervenciones. No es casualidad que consigan más de 70 comentarios en cada noticia.

¿De qué formas pueden interactuar los lectores? De cuatro, y todas ellas se pueden incentivar y premiar.

• Consumiendo ¿Son visibles los contenidos en buscadores? ¿Se puede navegar por ellos de diferentes maneras: por temas, por etiquetas…?
• Reaccionando ¿Se pueden comentar? ¿Y recomendar?
• Filtrando, haciendo de “content curator” ¿Se puede guardar el texto para leerlo más tarde? ¿Se pueden votar los contenidos?
• Creando ¿Han herramientas que faciliten la creación de contenidos?

La participación del lector no se limita solo a la lectura de las noticias, sino que también les invitan a participar durante el proceso de gestación de la noticia. Algunos ejemplos: Perspectives on unemployment o Mental health perspectives. O el famoso caso de los gastos de los ministros del Parlamento.

Aquí podéis ver la guía de estilo de la participación del periodista que ellos aplican:

Podéis consultar la traducción en el post de Silvia Cobo.

Y por si alguien aún duda de las ventajas de la participación, aquí veis el argumentario de The Guardian:

Y para acabar, una frase de Walt Disney que me gustó:

You don’t build it for yourself. You know what the people want and you build it for them.