Me comentaba hace unos días un colega la gran oportunidad (a menudo desaprovechada) que suponen las colas para comunicarse con el cliente. Y precisamente hoy descubro este artículo titulado La espera no tiene por qué ser tan terrible para el cliente que viene a confirmar esta idea. El artículo se ha publicado recientemente en el […]
Gestionar las esperas en beneficio propio Leer más »
Los ‘dircom’ españoles cobran un 45% menos que sus homólogos europeos, según un informe que ha elaborado Wellcomm y que me envía Rosa Matías. Si nos centramos en España, vemos que cobran menos que otros directivos de la misma categoría dentro de la misma empresa. Para hacerse una idea: ganan cerca de un 29% menos
¿Por qué cobra menos un dircom que un director comercial? Leer más »
Si hace unos días hablábamos de Web 2.0 en la universidad, hoy nos centramos en el ámbito de los seguros. Un 32% de las entidades aseguradoras tiene presencia corporativa en Wikipedia, únicamente el 5% ofrece RSS y ninguna permite la descarga de podcasts. Son las principales conclusiones del estudio Visibilidad del sector asegurador en la
El sector asegurador y la Web 2.0 Leer más »
Estoy estos días rastreando la blogosfera a conciencia, para un nuevo proyecto que acabo de iniciar, y a través de Markarina he descubierto un recurso que me parece interesante compartir. No es nuevo, pero no lo conocía. Se trata de la sección de INSIGHTS de la web de Daemon Quest, donde se pueden encontrar cientos
Artículos sobre marketing en la web de Daemon Quest Leer más »
Después de la jornada AUGAC, Elena me envía esta noticia: Campus a años luz del 2.0, que El País publicó el lunes. Cualquiera diría que ha sido escrito después de la sesión, porque cita los mismos ejemplos que aparecían en mi Power Point: la iniciativa pionera de Harvard Law School, la Comunidad de Blogs de
