El miércoles (28 de agosto) estaba tranquilamente revisando mi timeline de Twitter cuando me llamó la atención una noticia que enlazaban varias personas a las que sigo: Fuera del quirófano por un recibo impagado. Algunas de ellas hacían referencia a una crisis de reputación, así que abrí inmediatamente el enlace. Cuál fue mi sorpresa al […]
Gestión de crisis: noticias que resurgen años más tarde Leer más »
Las empresas con mejor reputación son más fuertes ante la crisis, comentaba hoy Manuel Carrillo en una sesión sobre comunicación de crisis organizada por Dircom Atrium. Estamos de acuerdo. Ya hemos hablado sobre el valor de los intangibles en momentos difíciles en otros posts. La reputación es “un aspecto esencial para que las empresas sean
La reputación, un activo clave en la gestión de crisis Leer más »
Borrar un vídeo de YouTube; crear una página corporativa de Nestlé en Facebook (cuando no es una marca, sino una corporación), e intentar controlar la conversación en la página de Nestlé. Son los tres errores que un responsable de Nestlé (he sido incapaz de descubrir quién es) explica en este vídeo (que descubro en el
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