casos prácticos

La importancia del contexto en la comunicación

Seguro que estos días habéis oído hablar de la campaña de Hawkers para Halloween. La verdad es que cuando recibí el SMS me pareció de mal gusto: leí las dos primeras líneas en la previsualización del mensaje y me dieron muy mal rollo: “Hace dos noches te estuve siguiendo”, me decía un tal Vlad que […]

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Branded content: algunos casos de éxito

El branded content cada vez despierta más interés entre las marcas. No es de extrañar, si tenemos en cuenta el rechazo creciente de los usuarios ante las interrupciones y la buena acogida que tienen los contenidos de valor ligados a entretenimiento y aprendizaje. Según un estudio de IPG Media Labs y Forbes (aquí una infografía

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La transparencia funciona (y este caso lo demuestra)

Las empresas han de ser transparentes hoy en día porque los ciudadanos y los clientes así se lo piden. ¿Cuántas veces habéis leído/ oído esta afirmación? Como diría Pablo Herreros: “Sé transparente y te lloverán clientes”. Pero ¿cuántas empresas lo son realmente? Una cosa es decirlo y otra es hacerlo. Hoy os traigo un ejemplo

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Miru: el proyecto colaborativo de comunicación interna de Canon

“Connect. Share. Create”. Bajo este lema nació Miru, el espacio digital de trabajo y de comunicación de Canon. Miru significa mirar, ver, en japonés, me cuenta Mario Ostolaza, Corporate Marketing Communications de Canon en Cataluña. Y al buscar el vocablo por Internet, descubro que también puede significar intentar o probar. En cualquiera de esas acepciones,

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¿Responder o no responder a una crítica negativa? He ahí la cuestión

¿Hay que responder siempre a las críticas negativas en Internet? ¿Cuánto daño puede hacer a la empresa la queja de un trabajador descontento? Todos conocemos las respuestas teóricas a estas preguntas, pero cada caso es un mundo y la realidad nunca es blanca o negra, sino que está llena de claroscuros, como nos muestra el

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