Aprender a partir de casos prácticos

Analizar casos reales es una estupenda manera de aprender. Es útil conocer cómo ha actuado una marca ante una situación concreta y hacerse algunas preguntas: ¿qué aspectos positivos tuvo esa reacción?, ¿qué consecuencias negativas provocó?, ¿qué habría hecho yo en una...

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