Las marcas que se comportan de forma más humana y no ocultan sus errores son geniales, aseguran en Trendwatching. Atendiendo a esta definición, una de estas marcas «geniales» o flawsome sería el desarrollador de videojuegos Ubisoft. En 2014, el lanzamiento de Assassin’s Creed Unity quedó ensombrecido por numerosos problemas técnicos que despertaron la ira de […]
Aprender de los errores: el caso de Ubisoft Leer más »
Ayer fue un día negro en la red de transporte público de Catalunya. Amanecíamos con una incidencia técnica en el centro de control de Renfe que afectó a todas las líneas de Cercanías y servicios regionales de Catalunya y puso a prueba la paciencia de más de 80.000 pasajeros. Por una avería en el Sistema
¿Por qué no informar en una crisis? Leer más »
Antes de que se celebrara la mesa redonda sobre reputación y Klout en Barcelona Activa publiqué algunas reflexiones sobre reputación e índices de medición aquí en Blog-o-corp, que resumen mis aportaciones a la sesión. Hoy quiero compartir con vosotros algunas ideas que compartieron mis compañeros de mesa: Mando Liussi, Cèlia Hill y Víctor Puig. ¡Gracias, chicos, fue un debate muy
¿Crees en Santa Klout? Pinceladas sobre reputación digital Leer más »
¿Se puede medir la reputación digital? ¿Son válidos hoy en día índices como Klout, Kred, TwentyFeet SumAll y Peerindex Brandwatch? ¿Sería mejor aplicar otro tipo de métricas para valorar la reputación digital? ¿Realmente estos índices miden la reputación? Intentaremos responder a estas preguntas esta tarde en la mesa redonda Dime tu Klout primero y hablemos
Reflexiones sobre reputación e índices de medición (mesa redonda en Barcelona Activa) Leer más »
Como suelo explicar a mis alumnos, los proyectos de relaciones públicas pueden perseguir objetivos de producción y objetivos de impacto, aunque lo ideal es que combinen de ambos tipos. De hecho, los de producción son los más habituales y los más fáciles de definir y avaluar, porque representan el trabajo que hay que hacer (p.
Weight Watchers, un caso de éxito de relaciones públicas Leer más »
