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Cómo agravar una crisis sanitaria con una mala comunicación: el caso del ébola en España

La crisis sanitaria del ébola «se ha agravado por la mala gestión de la comunicación», ha asegurado Milagros Pérez-Oliva; periodista especializada en salud de El País en la mesa redonda Los agujeros negros de la comunicación en la crisis del ébola que se ha celebrado al mediodía en el Col·legi de Periodistes de Catalunya. […]

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Yo mido, tú mides, él mide… pero ¿qué medimos en comunicación?

Es imprescindible medir para entender, pero no es fácil encontrar las métricas ideales para valorar el éxito de una campaña de comunicación, que es el reto que lanza la tercera edición del #CarnavalRRPP. Hace ya cuatro años, escribía en el blog Original Community Manager que las métricas no existen en Internet. El título tenía trampa, porque

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La rueda de prensa de Ana Mato: diez lecciones sobre cómo no comunicar en una situación de crisis

La rueda de prensa de Ana Mato con motivo de la primera infección de ébola fuera de África (en España, concretamente) es un ejemplo de manual de lo que no debe hacerse en una situación de crisis. El resultado: provocó desconfianza, alarmismo y pánico en la sociedad, todo lo contrario de lo que debería haberse

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Medir para entender

«To understand you must be able to measure». Así de tajante fue Jane Wilson, vicepresidenta de la Red de Liderazgo y Reputación de Reputation Institute en Reino Unido, en el World Public Relations Forum (#WPRF2014). También suele decirse que lo que no se puede medir no se puede gestionar. Vamos, que nadie duda de la importancia

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Cómo hacer relaciones públicas en la era de los medios sociales (#WPRF2014)

«Dejemos de obsesionarnos con las técnicas y herramientas y centrémonos en cuál es nuestro propósito. Hemos de crear comunidad, podemos contribuir a la sociedad ayudando a nuestras organizaciones a tomar mejores decisiones», explicó Anne Gregory, presidenta de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, en el World Public Relations Forum (#WPRF2014). No hay

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