En noviembre, y coincidiendo con la celebración del EBE14, desde Augure me pidieron que escribiera unas líneas en las que valorara la evolución de los últimos meses a nivel comunicativo y apuntara algunas ideas sobre el futuro de la comunicación. Aquí tenéis el texto que preparé para el apartado de comunicación online y relaciones públicas 2.0 del documento «Top 50 de los blogueros más influyentes en el sector digital en español, editado por Augure. Creo que es una reflexión interesante para empezar el año.
«En los últimos doce meses no ha cambiado nada en comunicación y a la vez ha cambiado todo. Se mantienen las bases, la esencia del proceso comunicativo es la misma que hace un siglo e intervienen los mismos actores, aunque cambian los roles.
Se difuminan los límites entre emisor y receptor, y el mensaje pasa a ser bidireccional. Aparecen nuevos influyentes, esa pieza clave en todo proyecto de relaciones públicas, que hoy encuentran en los blogs, las redes sociales y los canales de YouTube su mejor altavoz.
Con el auge de los canales digitales, se perfila un nuevo contexto, y todo esto nos obliga a repensar el peso que tienen los medios propios, pagados y ganados en la estrategia global de comunicación de la empresa, que incluye tanto el offline como el online.
El objetivo sigue siendo el mismo: captar la atención del usuario, del público, de cada persona clave para nuestra marca o empresa. Lo que cambia es la forma de conseguirlo, porque cada nuevo medio tiene un nuevo código que hay que dominar para aprovechar al máximo su potencial.
Si las personas están conectadas, navegan a través de dispositivos móviles y quieren respuestas inmediatas, nuestra comunicación ha de ser ágil, móvil, visual, interactiva. Ser digital ya no es una opción, sino parte de nuestro ADN.
Porque todo evoluciona y al mismo tiempo se mantiene. La empresa ha de saber adaptarse al contexto digital sin perder su esencia. Ha de hacer bien lo que mejor sabe hacer (core business) y darlo a conocer (relaciones públicas), de forma honesta, coherente, cumpliendo con lo que promete. No es nada nuevo, aunque el canal sí lo sea.
Al final, solo se trata de volver a las bases y aprender a desenvolverse en un nuevo contexto comunicativo, como ya hicimos cuando llegó la imprenta, la radio y la tele.»
Podéis descargar el documento completo Top 50 de los blogueros más influyentes.
