Estas últimas semanas se han publicado tres estudios sobre el uso de los medios sociales en España. Algo que siempre es de agradecer, porque la mayoría de datos de uso que corren por la Red son de Estados Unidos.
El que me ha parecido más interesante es el , que ha realizado el Observatorio Nacional de Telecomuncaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), porque además del estudio de una muestra recopila las principales conclusiones de otros estudios previos.
En el II Estudio sobre hábitos en redes sociales, elaborado por Elogia e IAB Spain, con el patrocinio del BBVA, es interesante ver la evolución de las estadísticas, pues los resultados de la encuesta realizada se comparan con los obtenidos el año anterior y en algunos casos también con los de 2009.
Por último, el , de la Fundación Banesto y ENISA, nos ayuda a hacer una radiografía de cómo usan las pequeñas y medianas empresas, la mayoría en España, los medios sociales.
A continuación recopilo los datos que me han parecido más interesantes de cada uno de ellos:
Estudio IAB
- El 75% de los internautas usa redes sociales en 2011, frente al 51% en 2009 y el 70% en 2010.
- 3 de cada 4 usuarios se conectan a diario a redes sociales
- Redes que más se recuerdan de forma espontánea: Facebook, Twitter, Tuenti. Aparece por primera vez LinkedIn y Google+ (en este último caso es obvio: el año pasado no existía).
- El 99% de los usuarios conoce Facebook.
- Facebook es la red que se visita con más frecuencia: un 43% varias veces al día, un 30% cada día. Es también la red a la que se dedican más horas a la semana: más de 3 h/semana.
- Un 16% de las personas que no usan redes sociales cree que se dará de alta en breve, y un 54% no tiene ningún interés en hacerlo. Las personas que no usan redes sociales alegan falta de interés (59%), preocupación por la privacidad (50%) y falta de tiempo (36%).
Estudio PYMES
- Casi el 50% de las PYMES en España usan redes sociales de forma profesional. La mayoría son del sector servicios.
- Del 50% de PYMES que no usa redes sociales, el 60% no tiene intención de hacerlo en el futuro. El 90% de las que piensa entrar en redes dice empezará por Facebook.
- Facebook es la red más utilizada, por casi un 39% de las PYMES.
- El 25% de los perfiles de empresas en redes se actualiza al menos una vez a la semana.
- El 58,6% de las empresas que usan redes sociales han planificado previamente su estrategia.
- El 58% de las empresas gestiona las redes con personal propio, un 5,3% ha contratado una empresa externa especializada.
Estudio ONTSI
- El 36 % de cuentas son gestionadas por trabajadores internos no especializados.
- El 48,6% de las cuentas individuales de redes sociales de perfil personal tienen actividad todos los días.
- El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan una hora o más al día.
- Las redes sociales pueden ser útiles, principalmente, en cuatro grandes áreas de la empresa:
- Recursos humanos
- Marketing
- Ventas
- Alta dirección
- Cuando se pregunta a los usuarios que siguen a marcas o personajes públicos por qué lo hacen, responden:
- Para mostrar apoyo a marca / personaje (61,5%)
- Para informarse sobre la actualidad de marca / personaje (39,6%)
- Porque ofrecen descuentos (12,5%)
- Porque hacen ofertas especiales (10,4%)
- Otros (1%)
