Benito publicaba hace unos días un resumen de su intervención en las jornadas sobre Comunicación Corporativa organizadas por Marcus Evans. Es un documento breve al que vale la pena echarle un vistazo, porque recoge conceptos clave y apunta reflexiones interesantes, desde mi punto de vista. Os recomiendo de forma especial los apartados 8 y 9, que hablan sobre qué tenemos que hacer como comunicadores y reflexionan sobre el nuevo perfil del comunicador.
Cito tres frases que creo que dan que pensar:
– «No se puede responder a un mundo nuevo con viejas herramientas o estrategias».
– «No queda más remedio que aprender».
– «Antes era: hazlo bien y comunícalo bien. A partir de ahora es: hazlo bien, comunícalo bien y participa.»
Vale la pena reflexionar sobre los cambios que se están produciendo en el entorno comunicativo para evitar situaciones como la que recientemente ha protagonizado la empresa Target de Nueva York, según leo en otro post de Comucor. Esta compañía recibió una llamada de una blogger a raíz de una campaña publicitaria y no la atendieron porque su política era atender sólo a los medios tradicionales. El New York Times se hizo eco de la noticia y la Word of Mouth Marketing Association también se manifestó al respecto. Parece que en Target están revisando su política, pero el daño a su imagen corporativa ya está hecho.
