En febrero, Daniel Martí me invitó a impartir una sesión sobre salas de prensa 2.0 en el Máster en Comunicación Corporativa Integral de Blanquerna. A raíz del estudio sobre salas de prensa de las empresas del IBEX 35 que había hecho, estuvimos debatiendo con los alumnos las posibilidades que ofrece el nuevo contexto comunicativo para las relaciones públicas.
Me sorprendió gratamente descubrir que varios alumnos habían decidido dedicar su trabajo de final de máster a analizar los cambios y retos que implica lo digital para los profesionales de la comunicación. Lena Blanco Soage, Social Media Manager en Brand Comunicación, quería profundizar en las notas de prensa 2.0 y me pidió que tutorizara su trabajo. La experiencia ha resultado muy gratificante, porque Lena ha hecho un gran trabajo, que me ha permitido seguir aprendiendo sobre un tema que considero apasionante. Además de todo lo aprendido, su esfuerzo se ha visto recompensado con un excelente (¡felicidades, Lena!).
Como su investigación me parece muy interesante, le he pedido que comparta con nosotros las principales conclusiones. En esta entrevista, Lena reflexiona sobre el futuro de las notas de prensa y sobre los retos que plantea Internet en la relación periodistas-dircom:
- ¿Qué te animó a dedicar tu trabajo de final de máster al estudio de las notas de prensa 2.0?
Todo empezó en el momento en el que comencé las prácticas en una agencia de comunicación. Yo vengo de periodismo y ya había trabajado en medios y me interesaba ver de cerca lo que muchos llaman la otra parte de la comunicación, es decir, las relaciones públicas. Al entrar en ese mundo me di cuenta de que había quejas por ambas partes y que algo estaba fallando: falta de tiempo en los periodistas, notas de prensa que ni se leen, etc. Como recién llegada al mundo de las relaciones públicas me llamó mucho la atención que se invirtiera tanto tiempo en organizar una rueda de prensa o redactar una nota de prensa cuando, al final, los periodistas no lo tenían demasiado en cuenta.
Además, en el Máster de Comunicación Corporativa Integral de Blanquerna fomentan mucho más la parte online que las relaciones públicas tradicionales y eso me animó a orientar el trabajo hacia las notas de prensa 2.0
- Explícanos brevemente en qué ha consistido tu investigación y el trabajo de campo que has realizado.
El trabajo consistió en dos partes. Por una parte, consulté mucha bibliografía, tanto de relaciones públicas tradicionales como de social media. He de decir que mucha de la información viene del mundo anglosajón, ya que en España todavía no se ha publicado demasiado sobre el tema.
Por otra parte, realicé un trabajo de campo que abarcó cuatro ámbitos que yo consideraba fundamentales para entender qué es lo que falla actualmente de las notas de prensa y hacia dónde van los tiros: periodistas, agencias de comunicación, gabinetes de comunicación de grandes empresas y pymes, y expertos en comunicación.
- Suele decirse que las notas de prensa están condenadas a desaparecer. Tras la investigación que has llevado a cabo, ¿dirías que esta predicción es realista?
Yo creo que todas las partes implicadas sienten una especie de amor-odio hacia las notas de prensa. Después de la investigación no creo que vayan a desaparecer, sino que van a evolucionar, de ahí el concepto de Nota de Prensa 2.0. Cambiará la forma en que se envíe y cambiará la forma de redactarse. Igual que creo que no desaparecerán las ruedas de prensa, sino que se harán de una forma diferente.
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- ¿Cómo influyen las redes sociales en la relación de los profesionales de RRPP con los medios de comunicación? ¿Qué papel tienen los influencers en este nuevo escenario comunicativo?
Las redes sociales han cambiado esta relación de una forma drástica. Por una parte, le restan exclusividad tanto a empresas como a periodistas. Los canales de información ahora son múltiples. Los periodistas tienen que aprender que ya no serán los únicos que puedan publicar cosas y las empresas han de hacerse a la idea de que quizás los medios se enteren de cosas corporativas a través de los medios de comunicación.
Sin embargo, creo que las redes sociales también sirven para acercar los profesionales de RR.PP a los periodistas. Por ejemplo, si un DIRCOM sigue en Twitter a un periodista, puede conocer lo que hace, lo que le gusta, etc., e intentar enfocar la información de una forma que pueda llamar su atención. Además, la comunicación a través de los social media es más directa. Si tú sabes que un periodista utiliza Twitter puedes, por ejemplo, enviarle una info por allí.
En cuanto a los influencers, todos los entrevistados del trabajo coinciden en que son los grandes protagonistas del cambio. Las empresas y las agencias de comunicación los consideran parte fundamental de sus estrategias de relaciones públicas y, cada vez más, piensan en ellos cuando preparan acciones de comunicación. Los medios, por su parte, se preguntan qué hacen ellos mal y reconocen que reaccionaron tarde, pensando en que sería una moda pasajera.
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- ¿Qué necesidades has detectado por parte de los periodistas? ¿Qué les piden a los departamentos de comunicación?
Los periodistas siguen pidiendo información de calidad, veraz, de interés… También piden que le hagan todo lo más fácil posible como, por ejemplo, imágenes, tweets preparados, etc., aunque siempre lo fundamental es el contenido.
- Has entrevistado a expertos en comunicación digital, a profesionales de agencias de comunicación y a periodistas. ¿En qué tema(s) has encontrado más discrepancia en sus puntos de vista?
Yo creo que muchas veces las agencias y los gabinetes se centran demasiado en el continente más que en el contenido y los periodistas exigen una combinación de ambos. Muchas veces creo que los periodistas deberían decir claramente lo que necesitan o lo que es que no les gusta, para que las agencias y gabinetes puedan mejorarlo. Lo que pasa es que se suelen a limitar a enviar las notas de prensa a la papelera, sin dar mayor explicación.
- ¿Deseas añadir algo más? ¿Quieres destacar algún otro resultado de tu investigación?
Lo que más me ha llamado la atención es que estamos en un momento en el que no hay nada fijo. Parece que todo el mundo está probando cosas, descubriendo, lo que resulta muy interesante, sobre todo para los que comenzamos en este mundo, porque nos permite aprender las técnicas tradicionales combinadas con otras más nuevas y distintas.
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