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Para qué queremos el engagement

¿Qué hacen las marcas con los comentarios que reciben de sus seguidores en redes sociales?

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¿Conversarán más las marcas en redes sociales en 5 años?

Hace unos día, mi admirada y querida Kathy Matilla, de quien tanto aprendí cuando cursé el máster en comunicación corporativa de EAE y he seguido aprendiendo luego, me invitó a participar en el  V Ciclo Comunicación y Prospectiva de Dircom, un punto de encuentro entre comunicadores del mundo académico y del mundo profesional. Una intersección

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Diez ideas para mejorar el uso de las redes sociales

Identificar buenas prácticas siempre es útil para inspirarnos y mejorar. Es lo que deberíamos hacer antes de diseñar un plan de comunicación (tanto en online como en offline). De los resultados de mi tesis doctoral se desprenden algunas ideas que pueden ser útiles para los profesionales del social media que quieran sacar el máximo partido a las redes sociales

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Muchas redes, poca interacción

Con este titular podríamos resumir mi tesis doctoral, en la que analizo cómo usan los blogs, Twitter y Facebook las empresas del Ibex 35 y una selección de 20 empresas del Fortune 500. En concreto, he estudiado el nivel de diálogo conseguido a partir del análisis de los contenidos publicados por dichas empresas durante 6

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El nivel de interacción lo deciden los usuarios

¿Tenemos las conversaciones que nos merecemos, en redes sociales? Con esta pregunta cerraba mi último post. Un post sobre la falta de diálogo en las redes sociales que, curiosamente, ha generado un intenso e interesante debate. @BelBelart @ERegader @ondho curioso que precisamente un post sobre falta de conversación en redes esté generando un debate tan

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