Medir para entender

«To understand you must be able to measure». Así de tajante fue Jane Wilson, vicepresidenta de la Red de Liderazgo y Reputación de Reputation Institute en Reino Unido, en el World Public Relations Forum (#WPRF2014). También suele decirse que lo que no se puede medir...

Las métricas no existen en Internet

Es el título (provocativo, lo sé) de la segunda colaboración que publico en el blog Original Community Manager, una aventura trimestral que comparto con dos firmas de lujo:  Senior Manager y Juan Pedro Molina. Esta vez, el tema es algo polémico: las métricas y el ROI...

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