La gestión de la reputación digital importa, y mucho, a las empresas españolas, y también a los profesionales de la comunicación, que son los que suelen ocuparse de ello. Esto quedó claro el martes en la jornada sobre La gestión de la reputación corporativa ante los nuevos medios sociales que organizaron el Foro de Reputación Corporativa y la Universidad Complutense de Madrid.
Me invitaron a participar en la mesa redonda sobre «La comunicación corporativa 2.0: retos y tendencias», moderada por José Carlos Martínez, Head of Corporate Reputation de Iberdrola, junto con Iván Pino Zas, consultor de Llorente & Cuenca; Pere Rosales, consejero delegado de Íncipy, y José Alias, jefe de sección de RSC Servimedia. Mi exposición se centró en las claves de la gestión de la reputación corporativa en Internet. Podéis ver mi presentación a continuación:
Os recomiendo también consultar el resto de presentaciones de la jornada, que podéis descargar en la web del Foro de Reputación.
Además, os dejo dos recursos para descubrir:
- Diario Responsable.com, que aborda las claves de la gestión responsable, y tiene una comunidad propia.
- La Cátedra Telefónica de Social Media de la UPF, un espacio de comunicación, reflexión y debate sobre el presente y futuro de los social media.
También se han hecho eco de la jornada:
- Mike, en Community Manager Original
- Pilar, en Diario Responsable
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Buen post.
Destaca también que en los últimos 10 años sólo 18 empresas han estado en el top 10 de reputación corporativa. Es decir, que la mayoría repiten y entran pocas nuevas. Han estado todos los años El Corte Inglés, BBVA y Repsol (que han ido descendiendo puestos), Telefónica, Santander e Inditex (que han ido ganando puestos y asumen el liderazgo este año).
También es interesante el resultado del método multistakeholder:
http://alfonsogadea.blogspot.com/2010/04/lideres-de-reputacion-de-la-decada.html