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Comunicación digital, narrativas digitales y comunicación interna por Cristina Aced

imperdibles 2

🧷 Las imperdibles #2: cómo medir la reputación y el papel de los empleados en comunicación corporativa

por | Nov 8, 2022 | Comunicación corporativa y RRPP 2.0 | 0 Comentarios

Nueva entrega de Las Imperdibles 🧷, la newsletter con ideas imprescindibles para estar al día en comunicación corporativa.

Este mes, la selección de lecturas y recursos incluye temas como la medición de la reputación corporativa, el papel de los empleados en la estrategia de comunicación corporativa, el origen del greenwashing y maneras de combatir este riesgo reputacional, y datos de uso de las redes sociales e ideas para aprovecharlas para comunicar mejor a nivel corporativo y de marca.

¡Dentro un aperitivo de la edición de octubre de Las Imperdibles 🧷! Aquí puedes leer la newsletter completa.

4 recomendaciones imprescindibles para directores de comunicacion

💡 La idea

¿Conoces Reptrak, RepCore y eMotionRep? Son modelos de medición de la reputación corporativa. Estas tres aproximaciones abordan la reputación desde distintas perspectivas, pero tienen dos elementos en común:

  • el componente emocional: un sentimiento de admiración, confianza, respeto sobre una organización o persona;
  • el componente racional: atributos que se pueden trabajar y gestionar de forma proactiva para hacer crecer ese sentimiento de admiración

Este post de Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, repasa el origen de los tres modelos y enlaza a un artículo académico de la Rutgers Business Review que profundiza en la medición de la reputación.

💬 La frase que te hará pensar

Cerca de un tercio de los empleados no se relaciona con su organización ni en los canales internos ni en los externos. Pero los que sí interactúan con sus organizaciones y colegas lo hacen más en las redes sociales externas que en los canales corporativos internos. ¿Quizá estamos invirtiendo recursos en los canales equivocados?

Son datos del Integral Employee Activation Index 2022, basado en las respuestas de 2.000 personas que trabajan en Estados Unidos. El estudio trata temas como los valores, la transformación digital y el orgullo de pertenencia, todos ellos aspectos clave a la hora de diseñar una estrategia de comunicación interna. Accede a más datos en la newsletter.

🎧 Para escuchar

Y seguimos hablando de comunicación interna y del papel que pueden tener los empleados en la estrategia de comunicación corporativa con el podcast “Todo deja marca”, de Guillem Recolons, en el que cada semana habla sobre marca personal. En el capítulo recomendado se analizan tres errores que pueden hacer fracasar un programa de embajadores internos (employee advocacy) y los beneficios que estos programas aportan tanto a empleados como a las organizaciones.

🎥 El vídeo del mes

La presentación del Observatorio de Marcas en Redes Sociales de IAB Spain de 2022 no solo te servirá para descubrir datos de uso de las redes sociales a partir de la actividad de las 190 marcas que más han invertido en Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn y Twitch entre el 1 julio de 2021 y el 30 de junio de 2022. También podrás inspirarte a partir de las ideas compartidas en la mesa redonda que hicieron en la segunda parte del encuentro y en la que participaron los responsables de social media de Samsung y Banco Santander, y los CEOs de Metricool y de Gestazion. A partir del minuto 59 del vídeo.

Tres datos destacados:

  • La interacción crece un 23% de media en todos los canales. Los autores del estudio interpretan este dato como una evolución de los usuarios, que ahora son más activos y no solo espectadores. Sin embargo, muchas de las empresas analizadas usan las redes como canal de atención al cliente, así que muchas de estas interacciones podrían estar relacionadas con este uso.
  • Instagram es la reina de las interacciones y del engagement.
  • Facebook es la red con mayor comunidad (aunque no sabemos cuántos son usuarios activos).

Esto es solo una selección de los contenidos de octubre. No te pierdas El dato, La herramienta recomendada, las recomendaciones Para leer con calma, La investigación en curso, las Buenas prácticas, La viñeta y Otra newsletter imperdible. Accede a todo el contenido en Las Imperdibles 🧷

Foto de Chris Lawton en Unsplash

Soy Cristina Aced, consultora, formadora y mentora en comunicación digital desde hace más de 15 años 💡 Ayudo a los dircoms a comunicar de forma más innovadora ✏️ Desde 2006 escribo este blog, considerado pionero de la blogosfera española 🌐

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