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Comunicaci贸n digital, narrativas digitales y comunicaci贸n interna聽por Cristina Aced

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🧷 Las imperdibles #2: c贸mo medir la reputaci贸n y el papel de los empleados en comunicaci贸n corporativa

por | Nov 8, 2022 | Comunicaci贸n corporativa y RRPP 2.0 | 0 Comentarios

Nueva entrega de de Las Imperdibles 🧷, la newsletter con ideas imprescindibles para estar al d铆a en comunicaci贸n corporativa.

Este mes, la selecci贸n de lecturas y recursos incluye temas como la medici贸n de la reputaci贸n corporativa, el papel de los empleados en la estrategia de comunicaci贸n corporativa, el origen del greenwashing y maneras de combatir este riesgo reputacional, y datos de uso de las redes sociales e ideas para aprovecharlas para comunicar mejor a nivel corporativo y de marca.

隆Dentro un aperitivo de la edici贸n de octubre de Las Imperdibles 🧷! Aqu铆 puedes leer la newsletter completa.

💡 La idea

驴Conoces Reptrak, RepCore y eMotionRep? Son modelos de medici贸n de la reputaci贸n corporativa. Estas tres aproximaciones abordan la reputaci贸n desde distintas perspectivas, pero tienen dos elementos en com煤n:

  • el componente emocional: un sentimiento de admiraci贸n, confianza, respeto sobre una organizaci贸n o persona;
  • el componente racional: atributos que se pueden trabajar y gestionar de forma proactiva para hacer crecer ese sentimiento de admiraci贸n

Este post de 脕ngel Alloza, CEO de Corporate Excellence, repasa el origen de los tres modelos y enlaza a un art铆culo acad茅mico de la Rutgers Business Review que profundiza en la medici贸n de la reputaci贸n.

💬 La frase que te har谩 pensar

Cerca de un tercio de los empleados no se relaciona con su organizaci贸n ni en los canales internos ni en los externos. Pero los que s铆 interact煤an con sus organizaciones y colegas lo hacen m谩s en las redes sociales externas que en los canales corporativos internos. 驴Quiz谩 estamos invirtiendo recursos en los canales equivocados?

Son datos del Integral Employee Activation Index 2022, basado en las respuestas de 2.000 personas que trabajan en Estados Unidos. El estudio trata temas como los valores, la transformaci贸n digital y el orgullo de pertenencia, todos ellos aspectos clave a la hora de dise帽ar una estrategia de comunicaci贸n interna. Accede a m谩s datos en la newsletter.

🎧 Para escuchar

Y seguimos hablando de comunicaci贸n interna y del papel que pueden tener los empleados en la estrategia de comunicaci贸n corporativa con el podcast 鈥淭odo deja marca鈥, de Guillem Recolons, en el que cada semana habla sobre marca personal. En el cap铆tulo recomendado se analizan tres errores que pueden hacer fracasar un programa de embajadores internos (employee advocacy) y los beneficios que estos programas aportan tanto a empleados como a las organizaciones.

🎥 El v铆deo del mes

La presentaci贸n del Observatorio de Marcas en Redes Sociales de IAB Spain de 2022 no solo te servir谩 para descubrir datos de uso de las redes sociales a partir de la actividad de las 190 marcas que m谩s han invertido en Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn y Twitch entre el 1 julio de 2021 y el 30 de junio de 2022. Tambi茅n podr谩s inspirarte a partir de las ideas compartidas en la mesa redonda que hicieron en la segunda parte del encuentro y en la que participaron los responsables de social media de Samsung y Banco Santander, y los CEOs de Metricool y de Gestazion. A partir del minuto 59 del v铆deo.

Tres datos destacados:

  • La interacci贸n crece un 23% de media en todos los canales. Los autores del estudio interpretan este dato como una evoluci贸n de los usuarios, que ahora son m谩s activos y no solo espectadores. Sin embargo, muchas de las empresas analizadas usan las redes como canal de atenci贸n al cliente, as铆 que muchas de estas interacciones podr铆an estar relacionadas con este uso.
  • Instagram es la reina de las interacciones y del engagement.
  • Facebook es la red con mayor comunidad (aunque no sabemos cu谩ntos son usuarios activos).

Esto es solo una selecci贸n de los contenidos de octubre. No te pierdas El dato, La herramienta recomendada, las recomendaciones Para leer con calma, La investigaci贸n en curso, las Buenas pr谩cticas, La vi帽eta y Otra newsletter imperdible. Accede a todo el contenido en Las Imperdibles 🧷

Foto de Chris Lawton en Unsplash

Soy Cristina Aced, consultora, formadora y mentora en comunicaci贸n digital desde hace m谩s de 15 a帽os 馃挕 Ayudo a los dircoms a comunicar de forma m谩s innovadora 鉁忥笍 Desde 2006 escribo este blog, considerado pionero de la blogosfera espa帽ola 馃寪
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