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Las empresas están mutando ya y adaptándose a las nuevas corrientes comunicacionales…Ya no es suficiente la simple información, tanto los clientes como el público en general desean transparencia total y bajo esta vertiente deberán las empresas adaptar sus corrientes informativas hacia el exterior.
Hola Cristina,
Hay dos cosas por las que los clientes se sienten satisfechos:
1. Que les vendas lo que te pidieron
2. Que dispongas de lo que te pidieron.
Sin embargo si quieres convertir tus clientes en fans, como diría mr apple, hay otras dos cosas que no debes olvidar:
Apoyo y alianza. Apoyo para que puedan sacar el máximo rendimiento a tu producto y alianza para que se beneficien de las mejoras que puedas proponerle.
Por ello Involucrarlos y conectar con ellos se convierte en un axioma de la nueva gestión empresarial.
Saludos,
Jesús López
http://www.apuntesgestion.com