La marca personal influye directamente en la marca corporativa. No es de extrañar: al final, una empresa son las personas que la forman.
Por esta razón, a la empresa le interesa (o debería) que todas las personas que la integran trabajen activamente su marca personal, porque la suma de marcas personales fuertes reforzará la marca corporativa. Por supuesto, aquellas personas que ocupan un cargo directivo tienen, de entrada, mayor visibilidad. Sin embargo, no olvidemos que los empleados son los mejores embajadores de la marca y las redes sociales amplifican enormemente su capacidad de difusión.
Una empresa son las personas que la forman, por esto la suma de marcas personales fuertes refuerza la marca corporativa
Por qué a la empresa le interesa que CEOs y líderes sean activos en redes sociales
Si te pregunto por nombres de CEOs o líderes de empresas, ¿cuántos serías capaz de decirme?
Quizá te vengan a la cabeza Tim Cook de Apple, Mark Zuckerberg de Meta, Elon Musk de Tesla y SpaceX. También puedes pensar en Ana Botín, presidenta de Banco Santander, o en Rafael Juan, CEO de Vicky Foods (antes Dulcesol).
Quedémonos con este último nombre. Cuando en junio de 2019 el grupo Dulcesol pasó a llamarse Vicky Foods como homenaje a su cofundadora, Victoria Fernández, su hijo y CEO de la empresa, Rafael Juan, lo explicó así en Instagram:
Como ves es un post escrito con un tono personal y desde el lado más emocional, muy alejado del lenguaje corporativo. Rafael Juan reconoce que «ser un CEO digital tiene sus ventajas». En este artículo de Via Empresa añade que «todo esto va de personas, y lo que hay que hacer es buscar el contacto con las personas». Y aplica este mantra en todas sus redes sociales: el presidente de Vicky Foods tiene Twitter (con más de 15.200 seguidores), Instagram, es activo en LinkedIn (donde tiene más de 37.500 seguidores) y escribe un blog personal. Esta intensa actividad digital le llevado a entrar en el Top 100 de líderes de empresas con mejor reputación en España, entre muchos otros reconocimientos profesionales por su liderazgo cercano y su buen hacer.
De hecho, Rafael Juan también se encuentra en el Top 10 de CEOs españoles con más interacciones en LinkedIn. Ana Botín, de Banco Santander, y José María Álvarez Pallete, presidente de Telefónica, lideran este ranking de los CEO con más éxito en LinkedIn elaborado por Epsilon Technologies. El estudio analiza la actividad de 115 directores generales de las principales empresas españolas, entre los que también se encuentra Ignacio Rivera, presidente ejecutivo de Estrella Galicia. Las conclusiones no son sorprendentes: el éxito en LinkedIn de estos CEO radica en su consistencia, su transparencia y el tono humano. “Al final es comportarse como personas normales. Los CEO han acostumbrado a ser figuras algo opacas, por lo que el momento en el que se abren a la gente genera mucho interés», explica Daniel Devai, de Epsilon, en Business Insider.
No importa el tamaño de la empresa: cualquier líder puede tener un perfil en LinkedIn y compartir su actividad diaria en primera persona
LinkedIn es la plataforma preferida por un 44% de los líderes empresariales, seguida de Twitter, que usan un 15% de los ejecutivos de las principales compañías mundiales, según una investigación de Brunswick. Por otra parte, 6 de cada 10 personas en un puesto de dirección está presente en más de una red social.
¿Qué aporta a la empresa que su CEO y sus líderes estén en redes sociales? Los beneficios son numerosos:
- Mejora la reputación del CEO y de la empresa a la que representa
- Humaniza a la empresa
- Transmite los valores corporativos
- Anima a los empleados a ser activos en redes sociales a partir del ejemplo
- Fideliza a los empleados y aumenta su orgullo de pertenencia
- Atrae talento
- Genera negocio y tiene un impacto positivo en el mercado
- Puede convertirse en CEO activista y apoyar causas que van más allá del negocio
- Ayuda en caso de crisis, al tener portavoces acreditados y con una comunidad
Por supuesto, también existen riesgos. Por ejemplo, en 2018 Elon Musk fue obligado a dejar la presidencia de Tesla por tuitear que iba a privatizar la empresa cobrando cada acción un 30% más alto del precio que tenía en ese momento. Es importante recordar que no deberíamos decir en redes nada que no diríamos ante una cámara de televisión.
Pero usadas con sentido común, las redes sociales son más beneficiosas que perjudiciales. Y lo mejor es que no entienden del tamaño de la empresa: cualquier líder puede tener un perfil en LinkedIn y compartir su actividad diaria en primera persona, explicando así la realidad corporativa desde una perspectiva personal.
Los empleados, los mejores embajadores también en redes sociales
Hasta aquí hemos hablado de la presencia en redes de las personas que ocupan los puestos más altos de liderazgo en la empresa, pero no solo ellas contribuyen a la reputación corporativa desde su marca personal: también la voz de los empleados tiene un rol clave. Como suele decirse: los trabajadores son los mejores embajadores de la empresa y los medios sociales ayudan a amplificar su voz.
Los empleados también contribuyen a la reputación corporativa desde su marca personal
En este post ya expliqué por qué a tu empresa le interesa que trabajes tu marca personal. Recupero las principales razones por las que una empresa debería animar a sus trabajadores a tener presencia en redes sociales:
- Demostrar la valía de su gente: a mejores profesionales, mejor empresa.
- Identificar a los mejores embajadores de la organización y a los más activos.
- Fortalecer el orgullo de pertenencia con los testimonios de compañeros/as.
- Atraer al mejor talento a partir de la experiencia positiva de las personas que ya trabajan en la organización.
- Mejorar el networking al tener la posibilidad de impactar en las comunidades digitales de los trabajadores.
- Mejorar la reputación corporativa, que se enriquece con la suma de las reputaciones de cada empleado.
En definitiva, si los empleados tienen una marca personal fuerte, la marca de la empresa sale reforzada.
Los trabajadores son los mejores embajadores de la empresa y los medios sociales ayudan a amplificar su voz
¿Cómo animar a los empleados a trabajar su marca personal? Estos motivos seguro que les motivan:
- Ser más visible. Si el perfil corporativo y/o otros compañeros interactúan con tus publicaciones en redes o las comparten, amplifican su alcance.
- Demostrar lo que vales. Nada mejor para demostrar todo lo que sabes y lo que eres capaz de hacer que hacerlo a través de tus redes sociales y/ o de tu web/blog.
- Posicionarte como un referente en tu sector y demostrar que eres quien más sabe de lo tuyo.
- Diferenciarte de la competencia a partir de tu historia vital y de tu experiencia.
- Contribuir a hacer grande la marca corporativa. La empresa es la suma de los profesionales que la forman.
- Crecer dentro de la empresa, porque tener una marca personal fuerte abre la puerta a ascensos y promociones.
- Mantenerte al día y aprender. Muchas empresas ofrecen formación en habilidades digitales a quienes se suman al programa de embajadores digitales.
- Crear tu mejor carta de presentación. Tu marca personal es tu CV en actualización continua.
Organizaciones como UNICEF España y Greenpeace España han diseñado programas de embajadores internos que les ayudan difundir su actividad. Otras empresas, como Grefusa, no solo tienen embajadores internos sino también #GrefuFans que contribuyen a hacer crecer la marca en el ámbito digital.
En próximos posts profundizaremos en cómo se pueden aprovechar las redes sociales para que la comunicación interna traspase las paredes de la empresa y aporte valor a la comunicación externa.
Y ahora es tu turno:
- ¿Conoces algún CEO que te guste cómo usa las redes sociales?
- ¿Conoces a alguna empresa que tenga en marcha un programa de embajadores internos en redes sociales?
Pueden ser ejemplos de empresas grandes o pequeñas, recuerda que el tamaño no importa. ¡Me encantaría conocer ejemplos de PYMES y empresas de proximidad! Deja los ejemplos en los comentarios y los añadiré al post.
Difusión e impacto del post en redes sociales
Actualización 28/7/22
Imagen: Jess Bailey Designs en Pexels
