Ayer Telecinco estrenaba la serie Imborrable. Lo anunciaban en la televisión y también varios medios se hicieron eco del estreno. La serie ya se había emitido en abierto en Cuatro, ahora también de Mediaset.

La sorpresa que nos llevamos todos los que a las 22 h pusimos Telecinco es que la emisión comenzaba con un «En capítulos anteriores», algo que ya de por sí era chocante, porque se supone que tenían que emitir el capítulo piloto. Si seguías viendo la serie, te dabas cuenta de que se daban muchas cosas por sabidas que el espectador no tenía por qué saber. Así que al cabo de unos minutos, como espectador te sentías más perdido que un pulpo en un garaje.

Mi primera reacción fue pensar: «lo has entendido mal, a lo mejor hoy estrenaban la segunda temporada», así que acudí a Internet para intentar aclararme. En SincroGuíaTV anunciaban la emisión del piloto y el segundo capítulo, mientras que en la guía de programación del propio canal se anunciaba la emisión de «Fin del juego» y «El hombre de los bosques», que corresponden al final de la primera temporada. En Fórmula TV hablaban del estreno de la segunda temporada y también en Megatele. Así que había versiones contrapuestas.

Twitter echaba humo con los comentarios de los telespectadores: unos estaban enfadados porque no entendían nada y otros ponían el grito en el cielo al descubrir que Telecinco estaba emitiendo el final de la primera temporada de la serie.

¿Me lo parece a mi o es un poco raro que un capítulo de estreno empiece por… En capítulos anteriores… ?#imborrable #telecinco

— paablo (@Pabloo63) enero 8, 2014

No entiendo qué está haciendo @telecincoes con el estreno de #Imborrable. ¿ESTO es el piloto de la serie? Me parece que no…

— Rocío Ponce (@rponcedominguez) enero 8, 2014

No sólo los espectadores esperaban el estreno de #Imborrable desde el primer capítulo. La parrilla de Telecinco así lo anunciaba

— Daniel Jabonero (@DanielGJabonero) enero 9, 2014

Telecinco acaba de «estrenar» #Imborrable emitiendo el capítulo 21 de la primera temporada, ¿no? ¿#EpicFail?

— Iñigo Sota (@InigoSota) enero 8, 2014

Telecinco, esa cadena que estrena una serie con el final de la primera temporada. OLEEEE #Unforgettable #Imborrable

— Queen in the North (@RedBloodyMary) enero 8, 2014

El concepto de estreno de Mediaset es emitir los capítulos 20 y 21 #Conunpar #Imborrable

— Laura Cuadrillero (@Abrakedavra) enero 8, 2014

Si estáis viendo #imborrable en @telecincoes y no entendéis nada, es normal. Están dando el cap 21 de la T1 en lugar del piloto 😯 #cagada

— Cristina Aced (@blogocorp) enero 8, 2014

Todo el mundo esperaba hoy el estreno de #Imborrable. Telecinco está emitiendo el episodio 21, donde lo dejó Cuatro en septiembre

— Daniel Jabonero (@DanielGJabonero) enero 8, 2014

Desde la cuenta de Telecinco en Twitter, la cadena hablaba de que «Carrie sigue investigando la muerte de su hermana», así que no quedaba claro si se estrenaba o no, aunque era la primera vez que se emitía esta serie en este canal:

Comienza #Imborrable, Carrie sigue investigando la muerte de su hermana, también online> http://t.co/IG1Y6gDgA9 pic.twitter.com/xH79c1os9m

— Telecinco.es (@telecincoes) enero 8, 2014

Desde mi punto de vista, ha habido un grave problema de comunicación. Sea un malentendido o un error, algo ha fallado. Telecinco no se explicó bien. Echad un vistazo al vídeo promocional de la serie y decidme si se dice claramente que lo que empezarán a emitir es la segunda temporada:

Por supuesto, puede tratarse de un malentendido y Telecinco podría haber pedido disculpas o haber dado alguna explicación, pero de momento no se ha pronunciado al respecto, pese a que algunos espectadores se lo han pedido:

Vasile, sal con una bandeja con la cabeza del programador ahora mismo a pedir perdón #Imborrable

— Queen in the North (@RedBloodyMary) enero 8, 2014

Anoche la cadena tampoco respondió a los tuits que hacían referencia a la serie. Como espectador, te quedas con la sensación de que eres tonto o te están engañando, y ninguna de las dos opciones es demasiado buena.

Según SincroGuíaTV, hoy podremos ver la redifusión del capítulo piloto y del segundo episodio en Divinity, pero quién sabe con qué nos sorprenderán esta vez. Desde luego, yo no me fío. Y luego se quejarán de que la gente se descargue series de Internet…

Actualización 10/1/14 8:50 h: siguiendo con el análisis de este caso, aquí tenéis cinco consejos para una comunicación efectiva y para evitar situaciones como la que se explica en este post.