Esto es lo que nos decía Kathy Matilla, vicedecana del Colegio de Publicitarios y Relaciones Públicas de Cataluña y consultora en comunicación corporativa (entre otras muchas cosas), en las sesiones del máster en Dirección de Comunicación de la Escuela de Administración de Empresas. Gestionamos intangibles. De ahí la gran dificultad de nuestro trabajo. ¿Cómo medir lo que no se ve? ¿Cómo hacer entender al ejecutivo más conservador que la comunicación es importante si es imposible traducir económicamente su importantísimo valor?
No hay día que no recuerde esa frase. Cuando alguien me pregunta en qué consiste «eso de la comunicación corporativa» a menudo suelo responderle con un «gestionamos intangibles». Y, después de intentar hacerle comprender qué es la comunicación de empresas, acabo enumerando algunas de las tareas que realizo diariamente en mi jornada laboral. Creo que sólo así acaban haciéndose una ligera idea de en qué consiste nuestro trabajo. Y es que, sin duda, dedicarse a la comunicación corporativa es aún una dedicación socialmente poco conocida.
Y cuando les digo que soy periodista, algunas personas me contestan: «pero lo que haces no es periodismo». Y lo dicen porque no trabajo en una emisora de radio, ni escribo en un periódico, ni presento los informativos de televisión.
¡Cómo me alegro de que la comunicación no sea una ciencia exacta!
